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2021年末,“薇婭因偷逃稅被追繳并處罰13.41億元”一度沖上熱搜。有業內人士認為,網紅頭部主播們在天價坑位費以及抽成逐步提高的同時,要求企業代價商品的營銷時代或將終結。據調研,直播帶貨部分商品的坑位費加上傭金可達銷售額的30%-50%,結果是流量盡歸屬頭部主播,加大投入的同時,利潤空間還被進一步壓縮,品牌方很難盈利,陷入“兩難局面”。
此次事件體現出互聯網經濟“去薇婭化”的一種趨勢,而深層邏輯則仍是“去平臺化、去中心化”。在互聯網經濟的下半場,推行產業協同健康發展,讓流量真正回歸到客戶的真實狀態才是關鍵所在。
存量經濟時代,對于企業而言,“效率驅動增長”無疑是至好的方式。當流量紅利消退,對于企業而言,從用戶價值出發,通過消費者與企業的全場景融合與數字化服務,在數據驅動下貫穿研發、生產、運營、營銷等環節,打破線上線下邊界,把生產者、消費者融合為一體,實現數字化轉型,推進開放式生態,不斷為營銷行業釋放出新的紅利。
? 深入“行業+場景”。隨著企業直播需求的不斷升級,不同企業、不同行業對于直播的訴求開始變得“千企千面”。傳統通用的直播工具不再能滿足企業個性化直播需求。布局“直播+”戰略將成為企業直播領域的重要模式。
“直播+”戰略包括“直播+行業”和“直播+場景”。“直播+行業”是深度結合行業業務場景及個性化需求,提供科技、金融、醫療、地產、快消、汽車等行業的垂直化直播服務產品。“直播+場景”則在數字化營銷和數字化學習兩大場景中深度實踐,專注洞察新應用場景。
? 用戶構成年輕化。90后、00后已成為消費主力,使得線上化趨勢更加顯著,消費者數字化程度將會更高,線上線下相結合的趨勢更加顯著,個性化定制的需求增多,更加看重履約效率,更加趨向于理性化消費。“以消費者為中心”將成為產業互聯網時代的主要特征,預示著直播在未來企業數字化轉型的主流地位,同時也需要在直播運營過程中充分調研Z時代人群的痛點,滿足“社交”、“新奇”和“未來”的需求。
? 更加注重用戶體驗提升。企業直播即使是面向企業用戶的直播。在直播平臺功能同質化越來越嚴重的今天,如何讓直播與人“深度交互+深入人心”,更加注重用戶體驗才是直播“出圈”的關鍵。包括用戶與界面的交互、用戶與內容的交互、用戶與用戶的交互、用戶與品牌的交互等。
盡管企業特征不同,轉型場景、路徑、技術各不相同,但是根本上都是圍繞連接效率、數據效率和決策效率進行。
? 決策:數據思維驅動。企業數字化轉型至重要的是實現全局利益的化。作為決策者,需要建立在全量、全鏈路數據基礎上去思考企業轉型,避免數據孤島,要一盤棋式的用好數據,實現數據充分的流動與共享,才能從中獲得更多洞察,數據資產的變現能力才能更強。越是復雜的業務,企業越需要引入大量的算法與模型,進而有效化解轉型的復雜性,達到理想的運營效率。
? 戰略:互聯互通。隨著數字轉型深入,將形成以企業合作網絡為導向的互聯互通生態圈。“數字獲利”、“平臺賦能”和“生態協同”成為重塑新業態、新組織和新商業模式的主要戰略。將云計算、大數據、人工智能等信息技術應用于各種產業場景,重塑產業鏈、價值鏈甚至是價值網絡,在技術賦能下提高產業效率。特別是基于算法優化和數據分享的網絡協同,能進一步實現網絡智能化、數據網絡化以及場景智能化。
? 用戶:挖掘衍生價值。數字化轉型時,企業需要將數據作為核心資源進行管理和應用,將為用戶創造價值。作為企業推進數字化轉型的出發點,通過對數據的分析,主動發現并精準對接用戶需求,通過互聯網使用戶深度參與到企業提供產品、服務的各個環節中來,為用戶提供個性化定制等服務模式,獲取更多的衍生價值。
? 組織:數字化生態系統。產業互聯網時代,核心企業主要在商業生態系統中扮演資源整合或控制者角色,利用數字化技術提高產業效率,憑借平臺載體為利益相關者打造數字化平臺生態系統,并向“跨平臺組合”、“平臺融合”演進,不同平臺之間高度協同、有序整合。
? 供應鏈:柔性價值網絡。產業互聯網時代的供應鏈管理不僅要將供應鏈的效率化,還要基于市場需求,借助產業互聯網的創新能力,打通生產端和消費端的有效連接,提升傳統產業效率,幫助企業創造新的價值點。
隨著電商的快速發展和消費者數字化程度的逐漸提高,多品種、小批量的線上訂單趨勢明顯,“小單快反”需求要求改進工藝流程、打造柔性化供應鏈,以降低生產成本,縮短生產周期,讓消費者真正參與到產品生成全過程中。
? 財務:科學的大數據平臺。由于企業的各項生產活動具有一定的復雜性,必須要結合當前的實際情況,搭建更加科學合理的財務管理數據平臺。對行業以及關聯行業信息進行了解與掌握,對各類數據進行充分有效地運用,使財務工作具備更強的靈活性,才能不斷地優化管理模式,避免各類資源浪費,降低企業管理成本。
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