1、單選題

通過分析某一職位的任職者需要具備的能力和需要承擔的工作職責及其相對重要性，然后確定各個職位的績效考核指標的方法，這種設計方法稱為（　）。

A、工作分析法 

B、業務流程分析法 

C、個案研究法 

D、專題訪談法 

【答案】

A

【解析】

本題考查工作分析法。工作分析法：工作分析是人力資源管理的基礎工作之一，是組織與工作系統管理的重要基礎。在以提取績效考核指標為目的的工作分析中，首先需要分析某一職位的任職者需要具備哪些能力，以及該任職者的工作職責；然后確定以什么指標來衡量任職者的能力和工作職責，并指出這些能力的相對重要性，明確各個職位的績效評價指標。

2、單選題

對員工績效（態度、行為、能力和業績等因素）進行考核與評價的項目是指（　）。

A、硬指標 

B、軟指標 

C、知識考核指標 

D、績效考核指標 

【答案】

D

【解析】

本題考查績效考核指標。績效考核指標是指對員工績效（態度、行為、能力和業績等因素）進行考核與評價的項目。

3、單選題

從事（　）的員工的績效考核指標評價標準容易確定，但是教師等工作的績效標準卻很難建立。

A、操作性工作 

B、技術性工作 

C、重復性工作 

D、服務性工作 

【答案】

A

【解析】

本題考查績效考核指標體系的設計。從事操作性工作的員工的績效考核指標評價標準容易確定，但是教師等工作的績效標準卻很難建立。

4、單選題

關于績效考核指標權重的說法，錯誤的是（　）。

A、績效考核指標權重是用來區分指標的相對重要性程度的數據 

B、在同一個績效周期內，考核員工績效的一組指標中，每個指標的重要性程度是不一樣的 

C、在同一個績效周期內，考核員工績效的一組指標中，每個指標的重要性程度是一樣的 

D、同一個員工在不同的績效周期，即使績效指標是相同的，但這些指標重要性程度也會不同 

【答案】

C

【解析】

本題考查績效考核指標權重。績效考核指標權重是用來區分指標的相對重要性程度的數據。一方面，在同一個績效周期內，考核員工績效的一組指標中，每一個指標的重要性程度是不一樣的；另一方面，對于同一個員工在不同的績效周期，即使績效指標是相同的，但這些指標重要性程度也會不同。

5、單選題

下列不屬于績效考核指標設計方法的是（　）。

A、經驗判斷法 

B、個案研究法 

C、業務流程分析法 

D、專題訪談法 

【答案】

A

【解析】

本題考查績效考核指標的設計方法。績效考核指標的設計方法包括：工作分析法、個案研究法、業務流程分析法、專題訪談法、問卷調查法。

6、單選題

（　）關注的是員工的素質與發展潛力，在選拔性評價中更為常用。

A、結果類績效指標 

B、行為類績效指標 

C、特質類績效指標 

D、知識類績效指標 

【答案】

C

【解析】

本題考查績效考核指標體系的構成。特質類績效指標關注的是員工的素質與發展潛力，在選拔性評價中更為常用；行為類績效指標關注的是績效實現的過程，適用于通過單一方式或程序化的方式達到績效目標的職位；結果類績效指標更多地關注績效結果或績效目標的實現程度。

7、多選題

績效考核指標體系的設計步驟，包括（　）。

A、通過工作分析與業務流程分析確定績效評價指標 

B、粗略劃分績效指標的權重 

C、通過各個管理階層員工之間的溝通，確定績效評價指標體系 

D、對績效考核指標體系進行重審 

E、對績效考核指標體系進行修訂 

【答案】

ABCE

【解析】

本題考查績效考核指標體系的設計。設計步驟：（1）通過工作分析與業務流程分析確定績效評價指標；（2）粗略劃分績效指標的權重；（3）通過各個管理階層員工之間的溝通，確定績效評價指標體系；（4）對績效考核指標體系進行修訂。

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