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客戶接觸點包括（ ）。
【多選題】客戶接觸點包括（ ）。
A.業務人員的言談舉止和工作方法
B.網站
C.宣傳資料的內容和形式
D.網點布置陳設
E.廣告
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【答案】
ABCDE
【解析】
本題考查理財師客戶關系管理的內容。所謂客戶接觸點就是客戶接觸到的、影響或決定客戶關于企業品牌、產品和服務的印象、體驗和判斷的所有方面，如網點布置陳設、宣傳資料的內容和形式、業務人員的言談舉止和工作方法、網站和廣告等。
以上為2019年銀行業專業人員職業資格考試（中級）《個人理財（中級）》科目練習題，建議大家看完問題先作答、再查看答案哦！
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