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滿意的客戶要成為忠誠客戶需要滿足的條件有（ ）。
【多選題】滿意的客戶要成為忠誠客戶需要滿足的條件有（ ）。
A.忠誠客戶對公司先前、現在、未來的所有服務都非常滿意
B.客戶有一次非常滿意的體驗
C.客戶滿意或有好感
D.滿意度提高，要讓客戶非常滿意
E.持續讓其滿意或非常滿意
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【答案】
DE
【解析】
本題考查客戶忠誠度與滿意度的關系。滿意的客戶不一定是忠誠的客戶，要成為忠誠客戶還有幾個條件，第一是滿意度提高，即要讓客戶非常滿意；第二，持續讓其滿意或非常滿意，這樣客戶才會由感性的滿意到理性的信任。
以上為2019年銀行業專業人員職業資格考試（中級）《個人理財（中級）》科目練習題，建議大家看完問題先作答、再查看答案哦！
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