職責描述

主要負責香港匯豐和恒生強制性公積金的資料錄入和維護，以及處理相關申請，或電話客戶服務等文職類工作

- 在PLA規定的特定范圍內持續提供高質量的香港強積金/公積金服務，以實現客戶滿意度最大化。

- 獲取最新的程序、工作流程和產品知識，并將其應用于日常工作。

- 處理內部和外部客戶請求，并確保它們符合內部服務標準和外部合規要求。

- 識別和報告常見或不常見的欺詐/錯誤/異常交易，并可能提出超出其權限范圍的后續建議。

- 與同事建立積極良好的關系，積極參加團隊會議/活動，促進團隊合作。

 任職需求

1. 大?；蛞陨蠈W歷。

2. 熟練掌握微軟Office應用程序的基本知識。

3. 具有良好的英語/中文（普通話和廣東話）閱讀，書寫和口語能力。

4. 能夠合理安排日常多項任務，及時處理各類問題并確保準確性。

5.能滿足一周上班3天以上（周一到五），持續實習3個月以上優先。

 公司介紹

匯豐環球客戶服務（廣東）有限公司

投資銀行/證券;

公司規模: 多于10001人

公司性質: 外商獨資公司

公司網站: https://www.hsbc.com/

Global Service Centre China (GSC China) ◆ HSBC Global Service Centre China, established in 1996, is the first centre among the GSCs footprint across 7 countries globally, being the second largest scale among all GSCs in HSBC. ◆ At present, there are three GSCs in Guangzhou and Foshan located in HSBC Guangzhou Building, Taikoo Hui Building and HSBC Building in Nanhai, providing operational support to HSBC's offices around the world. The clientele covers HSBC entities in Hong Kong, Macau, United States, United Kingdom, Canada, Japan, Singapore and mainland China. ◆ Services providing support multiple languages, including Cantonese, Mandarin, English, Japanese, Korean and Thai. ◆ We put a big emphasis on how the quality of our day-to-day work – processing transactions such as applications and payments for customers – makes a difference to the customer experience and ultimately helps to grow the business. We are changing the way we deliver services to reflect the way our customers want to bank, which is increasingly digital, instant and mobile-first. We have a young diverse and ambitious workforce, so we try to provide a workplace where everyone feel included and able to fulfil their potential. Since the establishment 25 years ago, GSC China has experienced rapid growth from 60 employees to a professional financial service team with more than 13,000 employees. 匯豐環球營運中心中國 ◆ 匯豐環球營運中心中國成立于1996年，是匯豐集團在全球7個國家的營運中心網絡中設立的首家，總體規模名列匯豐所有環球營運中心的第二位。 ◆ 匯豐環球營運中心中國在廣州和佛山擁有三個環球營運中心，分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于廣東省金融高新區的匯豐銀行大廈，由匯豐環球客戶服務(廣東)有限公司統一管理，共同為匯豐集團世界各地的分支機構提供營運支援服務。 ◆ 匯豐環球客戶服務(廣東)有限公司為匯豐集團在香港、英國、美國、加拿大、日本、中國大陸、新加坡和澳門的分支機構提供多種語言的優質服務，包括廣東話、普通話、英語、日語、韓語和泰語。 ◆ 我們非常重視日常工作的質量，例如為客戶處理各種申請以及付款交易，這將為客戶帶來不一樣的體驗，并最終幫助業務增長。我們正在改革提供服務的方式，以反映客戶期望的理財途徑，即電子化程度更高、能即時實現以及移動設備優先。我們擁有一支年輕、多元化且充滿抱負的員工隊伍，因此我們努力提供良好的工作環境，務求讓人人都產生歸屬感并能發揮自身潛力。 由于業務發展迅速，自25年前公司創立以來，員工人數也從最初60名員工的團隊發展成今天超過13,000名金融服務人員的專業團隊。

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