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注冊會計師《財務成本管理》每日一練：業績評價指標（2022.09.23）
成長是一次次的野外拉練。跌倒了再爬起，沒有埋怨，沒有氣餒，沒有停留。每一次挫折都讓我們逐漸在蛻變，每一次的經歷都在為破繭做準備。成功并不是一蹴而就的事情，但是正是日積月累，讓我們一步步更加接近成功。注冊會計師考試的備考也是一樣。想要過注冊會計師考試，你就必須腳踏實地的一點點的去學習。每天進步一小步，回頭看你已將原地踏步之人狠狠甩在身后。
多選題
下列各項中，屬于平衡計分卡內部業務流程維度的業績評價指標有（ ）。
A、客戶獲利率
B、生產負荷率
C、客戶保持率
D、交貨及時率
查看答案解析
【答案】
BD 【解析】
反映內部業務流程維度的常用指標有交貨及時率、生產負荷率、產品合格率等。
【點評】本題考核的是平衡計分卡框架中各個維度的指標，需要全面掌握，相關的內容如下：
| 維度 | 解決問題 | 常見指標 |
| 財務 | 股東如何看待我們 | 投資報酬率、權益凈利率、經濟增加值、息稅前利潤、自由現金流量、資產負債率、總資產周轉率等 |
| 顧客 | 顧客如何看待我們 | 市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰略客戶數量等 |
| 內部業務流程 | 我們的優勢是什么 | 交貨及時率、生產負荷率、產品合格率等 |
| 學習與成長 | 我們是否能繼續提高并創造價值 | 新產品開發周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產率、培訓計劃完成率等 |
注冊會計師每日一練題目都是網校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業點評，每周根據大家的測試結果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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