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注冊會計師《財務(wù)成本管理》每日一練：業(yè)績評價指標（2022.09.23）
成長是一次次的野外拉練。跌倒了再爬起，沒有埋怨，沒有氣餒，沒有停留。每一次挫折都讓我們逐漸在蛻變，每一次的經(jīng)歷都在為破繭做準備。成功并不是一蹴而就的事情，但是正是日積月累，讓我們一步步更加接近成功。注冊會計師考試的備考也是一樣。想要過注冊會計師考試，你就必須腳踏實地的一點點的去學(xué)習。每天進步一小步，回頭看你已將原地踏步之人狠狠甩在身后。
多選題
下列各項中，屬于平衡計分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的業(yè)績評價指標有（ ）。
A、客戶獲利率
B、生產(chǎn)負荷率
C、客戶保持率
D、交貨及時率
查看答案解析
【答案】
BD 【解析】
反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的常用指標有交貨及時率、生產(chǎn)負荷率、產(chǎn)品合格率等。
【點評】本題考核的是平衡計分卡框架中各個維度的指標，需要全面掌握，相關(guān)的內(nèi)容如下：
| 維度 | 解決問題 | 常見指標 |
| 財務(wù) | 股東如何看待我們 | 投資報酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等 |
| 顧客 | 顧客如何看待我們 | 市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等 |
| 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 | 我們的優(yōu)勢是什么 | 交貨及時率、生產(chǎn)負荷率、產(chǎn)品合格率等 |
| 學(xué)習與成長 | 我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值 | 新產(chǎn)品開發(fā)周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計劃完成率等 |
注冊會計師：每日一練《公司戰(zhàn)略與風險管理》（09.23）
注冊會計師每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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