21、企業的文化具有資源的不可模仿性中的具有因果含糊性的資源的特性。

22、一些旅游景點的獨特優勢很難被其他景點所替代，具有資源的不可替代性特征。

23、研發能力已成為保持企業競爭活力的關鍵因素。

24、企業能力主要包括：研發能力、生產管理能力、營銷能力、財務能力和組織管理能力。

25、基準類型包括：內部基準、競爭性基準、過程或活動基準、一般基準和顧客基準。

26、價值鏈的五種基本活動有：內部后勤、生產運營、外部后勤、市場銷售和服務。

27、價值鏈的四種輔助活動有：公司基礎設施、采購管理、人力資源管理和技術開發。

28、原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨屬于價值鏈活動中的內部后勤。

29、機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測屬于價值鏈活動中的生產運營。

30、培訓、修理、零部件的供應和產品的調試屬于價值鏈活動中的服務。

31、波士頓矩陣的4種應用戰略

（1）問題業務可選擇發展、收割和放棄。

（2）明星業務可選擇發展。

（3）現金牛業務可選擇保持和收割。

（4）瘦狗業務可選擇收割和放棄。

32、通用矩陣的應用

（1）處于左上方三個方格的業務最適于采取增長與發展戰略；

（2）處于右下方三個方格的業務一般采用停止、轉移、撤退戰略；

（3）處于對角線三個方格的業務應采取維持或有選擇地發展的戰略。

33、市場滲透戰略中增加現有產品或服務的方法有：擴大市場份額、開發小眾市場和保持市場份額。

34、商業銀行與各大型百貨商店合作推出簽賬回贈，周末簽賬折扣優惠等營銷方法，也提供簽賬換取飛行里程數等以吸引消費者于購物時使用他們的信用卡。銀行的這種行為采用了市場滲透戰略。

35、將工業用的地板或地毯清潔設備做得更小、更輕，這樣可以將其引入到民用市場。采用了市場開發戰略。

36、一家源于美國加利福尼亞州的主題公園為實現規模經濟，利用同樣的卡通主題和模式，數十年間，在多個地方如東京、巴黎等地開設主題公園，成為旅游熱點。該主題公園采用的是市場開發戰略。

37、一家以創新為中心的糧食產品公司，為使消費者對其產品有新鮮感，不斷致力于開發新產品。公司看準開發大米系列食品在現有市場的潛力，推出了各種加工類型的產品。該糧食食品公司采用了產品開發戰略。

38、一家以碳酸飲料起家的可口可樂公司將業務擴張到了茶飲料、果汁飲料、瓶裝水等多個系列去配合不同年齡與飲食習慣的消費者，為整個企業帶來了更高的利潤。該可口可樂公司采用了相關多元化戰略。

39、緊縮與集中戰略的具體做法有：機制變革、財政和財務戰略以及削減成本戰略。

40、放棄戰略的類型包括：特許經營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產為股/分拆以及資產互換與戰略貿易。

41、發展戰略的實施途徑包括：外部發展（并購）、內部發展（新建）和戰略聯盟。

42、對并購對象的價值進行評估的方法有：①市盈率法；②目標企業的股票現價；③凈資產價值；④股票生息率；⑤現金流折現法；⑥投資回報率。

43、對于那些產品需要高科技設計或制造方式的企業來說，內部發展已經成為主要的戰略發展方式。

44、戰略聯盟的主要類型包括：合資企業、相互持股投資和功能性協議。

45、差異化戰略與成本領先戰略的優勢有哪些是重疊的？

（1）形成進入障礙；

（2）增強討價還價能力；

（3）防止替代品威脅。

46、人口變量很久以來一直是細分消費者市場的重要變量。

47、按照消費者的生活方式、個性、欲望和需求細分消費者市場是依據心理細分。

48、按照消費者購買或適用某種產品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產品的使用率、消費者對品牌的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產品的態度細分消費者市場是依據行為細分。

49、市場細分的有效標志：①可測量性；②可進入性；③可營利性。

50、市場定位的主要方法有：①根據屬性和利益定位；②根據價格和質量定位；③根據用途定位；④根據使用者定位；⑤根據產品檔次定位；⑥根據競爭局勢定位；⑦各種方法組合定位。

51、品牌和商標的基本特點：①名稱；②標記；③關聯性和個性。

52、促銷是營銷組合中營銷部門最具控制權的一個環節。

53、分銷策略是確定產品到達客戶手上的最佳方式。

54、在評價和評估企業的分銷結構時，一般使用經濟性標準、控制性標準和適應性標準。

55、定價是營銷工具中最有力的策略。

56、乘坐交通工具時，學生和老年人群享受打折優惠是采用了產品差別定價法中的人口細分。

57、劇院的座位通常根據其位置出售，這樣人們觀看同樣的演出時便根據其所在的座位類型支付不同的票價。劇院的該行為是采用了產品差別定價法中的地點細分。

58、移動電話具有“附加”附件，其能使一個品牌吸引多樣化的客戶。該種做法采用了產品差別定價法中的產品的版本細分。

59、企業研發戰略的定位：①成為向市場推出新技術產品的企業；②成為成功產品的創新模仿者；③成為成功產品的低成本生產者。

60、建筑企業可能會受到承建新的道路橋梁的大訂單。建筑企業將僅在簽訂了合同之后才開始采購必需的資源。該建筑企業采用的是平衡產能與需求方法中的資源訂單式生產。