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一家企業在整個業務流程的所有環節上都努力運用科學的方法提高效率
一家企業在整個業務流程的所有環節上都努力運用科學的方法提高效率，減少失誤率，以使整個流程達成最優狀態來滿足客戶的要求。這種績效改進方法是（ ）。
A、標桿超越法
B、ISO質量管理體系
C、卓越績效標準
D、六西格瑪管理
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【答案】
D
【解析】
本題考查績效改進。六西格瑪管理通過減少企業業務流程的偏差，使組織績效提高到更高的水平。它通過使用一系列統計工具來分析企業業務流程。
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