單選題
市場調(diào)查和分析信息不準(zhǔn)確，對顧客期望的服務(wù)了解不準(zhǔn)確，沒作需求分析，顧客需求信息在傳遞中改變是（?。┊a(chǎn)生的原因。
A、期望感知差距
B、感知服務(wù)差距
C、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距
D、市場溝通差距
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