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中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》每日一練:員工申訴管理(11.30)

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯: 2023/11/30 10:45:53 字體:

多選題

一般而言,解決員工申訴的方法包括( )。

A、迅速了解事實真相,做出解釋 

B、尊重申訴人,對其困境和苦惱表示理解和同情 

C、根據(jù)員工申訴,對被申訴人進(jìn)行處分 

D、幫助員工消除顧慮,解決問題 

E、對員工進(jìn)行與申訴相關(guān)的輔導(dǎo),讓員工了解申訴制度建立的目的和意義 

查看答案解析
【答案】
ABDE
【解析】
本題考查員工申訴管理。一般而言,解決員工申訴的方法包括:調(diào)查矛盾發(fā)生有關(guān)的原因;迅速了解事實真相,做出解釋;尊重申訴人,對其困境和苦惱表示理解和同情;對員工進(jìn)行與申訴相關(guān)的輔導(dǎo),讓員工了解申訴制度建立的目的和意義;幫助員工消除顧慮,解決問題。
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