中級經濟師公路專業備考知識點：道路旅客運輸質量特性

【試題】在道路旅客運輸中，運輸的（）既是道路運輸最基本的要求，也是道路運輸企業取得經濟效益的前提。

A.方便性

B.及時性

C.安全性

D.經濟型

【答案】C

【解析】本題考查道路旅客運輸質量特性。運輸安全是道路運輸最基本的要求，也是道路運輸企業取得經濟效益的前提。參見教材P180.

知識點：道路旅客運輸質量特性  

道路旅客運輸質量的主要特性體現在安全性、及時性、方便性、舒適性、經濟性等方面。

（一）安全性

安全是客運質量的基本內容，主要是指在運輸過程中，保證旅客及其行李物品不因承運方的責任而發生傷亡、丟失、損壞等事故。

安全性是道路旅客運輸服務質量的首要特性。道路旅客運輸的完成，要借助于菅運車輛的運行，即車輛在運動狀態下才能實現旅客位移。如果運輸過程中發生不安全事故，很可能產生不可挽回的人身傷亡和貨物、車輛的損毀，給道路運輸企業和旅客造成嚴重后果。因此，運輸安全是道路運輸最基本的要求，也是道路運輸企業取得經濟效益的前提。

（二）及時性

運輸的及時性是指滿足客戶所需要的最佳運輸時間。及時性是運輸服務質量的時間特性，它包括三個方面：“及時”，即在旅客需要的時刻提供運輸服務：“準時”，即按準確的時間為旅客提供運輸服務：“省時”，即在保證運輸安全的前提下，提高運送速度，縮短（節?。┻\輸時間。對于客運，則要求按公布的客運班次時刻表，足班、正點運行，不發生缺班、誤點、旅客漏乘、誤乘等責任事故。

及時運輸可以保證旅客正常生產消費和個人生活消費的需要，有利于旅客安排旅行計劃，減少候車時間，縮短旅行時間，減輕旅途疲勞，增加工作和休息時間。另外，對于企業，也可以加速車輛周轉，提高設備利用率，相應減少運輸車輛的需要量。

（三）方便性

方便性是指旅客能夠便利地享受運輸服務的特征。道路旅客運輸的方便性主要表現在四個方面，一是合理地搞好營運線路規劃，使分散在各線、各地的旅客能夠方便地享受運輸服務；二是不斷開發靈活機動的營運方式，如與高速鐵路的接駁運輸，小型車輛客運、客貨同載運行等，使各類旅客能夠方便地享受運輸服務；三是簡化運輸手續，靈活機動地采用多種售票方式等，提高旅客享受運輸服務的便利程度；四是提供方便的人性化的運輸設施設備及其他服務（住宿臘食、報紙雜志、旅客意見處理等）

（四）舒適性

舒適性是指旅客乘車出行的舒適程度。從以下兩個方面來反映：

（1）客運站服務。指圍繞服務對象和站內業務所展開的各項工作，包括購票、檢票、托運等環節的服務，使旅客乘車時在心理上感覺舒適。原交通部規定的客運站必須達到“三優”、“三化”的目標，其核心作用主要是給旅客以舒適感。

（2）車輛的舒適性。包括是否采用標準型客運車輛，有無娛樂設施，行李放置方便與否，座椅能否調節，乘車環境的好壞，乘客的活動空間大小等。

隨著人民物質文化生活水平的提高及交通運輸事業的發展，人們對旅行舒適性的要求也不斷提高。高速公路建設迅速發展，高檔客車發展迅速，要求旅客運輸工作要最大限度地滿足旅客對舒適性的要求。

（五）經濟性

經濟性是指讓旅客以盡量低的運費支出實現旅客位移的特性。道路旅客運輸的經濟性表現在兩個方面：一是通過企業運輸生產成本的降低，節省旅客在享受運輸服務過程中各項費用的支出；二是通過合理組織運輸生產活動，提高運輸服務其他方面的質量特性，降低旅客因運輸而帶來的其他各類相關費用支出，如旅行期間的食宿差旅費等。