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【試題】經常用于人力資源需求預測的定量分析方法是（）

A.時間序列分析法

B.主觀判斷法

C.德爾菲法

D.馬爾夫分析法

【答案】A

【解析】本題考查人力資源需求預測的方法。常用的定量分析方法有：時間序列分析法、比率分析法和回歸分析法。參見教材P62.

【知識點擴展】

人力資源需求預測的方法

主要方法有兩類：定量預測法與定性預測法。

1.定量預測法

定量預測法又轉稱為統計學方法，指的是通過對某些商業要素進行預測從而決定勞動力隊伍的大小。所謂業要素指的是銷售量或市場份額等組織的商業屬性。例如，醫院可以使用計劃的患者數來預測其在某個時間中所需要的護士人數。這種方法多使用于一個組織在穩定的環境中運營或某一種商業要素可以用某種程度的確定性被預測出來時。在一個不穩定的環境中，沒有以往的經驗作為預測的依據，是不可能對勞動力的人數進行預期的。

常用的定量分析方法有以下幾種：

（1）時間序列分析法。即通過分析企業在過去五年左右時間中的雇用數據來預測企業未來人員需求的技術。例如，可以綜合統計企業在過去五年中每年年末的雇員數量，或者這些年末的各類人員數量，目的在于確定今后有哪些趨勢會繼續發展下去。

這種方法作為一種初步預測有一定的價值，但僅有它是不夠的。因為雇用水平在很少情況下只由過去狀況確定，其他一些因素（如銷售額和生產率的變化等）也將影響未來的人力資源需求。

（2）比率分析法。即通過計算特殊的商業因素和所需員工數之間的比率來確定未來人力資源需求的方法，提供比趨勢分析更為精確的估計值。

（3）回歸分析法。即通過確定企業的業務活動量和人員水平兩種因素之間的關系來預測企業未來人員需求的技術。首先繪制一份散射的圖來描述商業要素和勞動力隊伍大小之間的關系，然后測算一條剛好穿過散射圖上那些點中部的線，對這條線建立回歸方程，通過回歸方程來預期在第一個商業要素的值上所需要雇員的數目。

一般而言，人力資源需求變化起因于多種因素，故可考慮用多元線性回歸分析。

2.定性預測法。

定性預測方法又被稱作判斷法，是一種最筒單也是最常用的預測方法。這種方法依賴的是人的經驗、智力和判斷能力。最常用的判斷技術有：

（1）主觀判斷法。這是組織中各級管理者根據經驗和直覺，自下而上確定未來所需人員的方法。具體做法是，由基層管理者根據各職能部門在未來各時期的業務增減情況，提出本部門各類人員的需求量，然后由上一層領導估算平衡，最后由最高領導層進行決策。這是一種較粗的人力資源需求預測方法，適用于短期預測，對組織規模較小、結構筒單和發展均衡穩定的企業比較有用。使用這種方法時，管理人員必須具有豐富的經驗，才能保證預測的結果比較準確。主觀判斷預測法存在的問題是，各部門的負責人在預測本部門的人力資源需求時一般會擴大化。

（2）德爾菲（Delphi）法。又稱專家決策術，是專家們對影響組織某一領域發展的看法達成一致意見的結構化方法。該方法是20世紀40年代末在蘭德公司的“思想庫”中發展起來，目標是通過避免專家面對面的集體討論所產生的成員間的相互影響，從而充分利用專家的知識經驗。德爾菲法一般適合于對長期趨勢及人力總額的預測。

德爾菲法的特點是：第一，吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個人預測的片面性；第二，不采用集體討論的方式，而且是匿名進行，從而使專家們可以獨立地做出判斷，避免從眾行為；第三，采取多輪預測的方法，具有較高的準確性。

實施德爾菲法的基本程序如下：

第一輪：提出要求。明確預測目標，提供有關情況和資料，征求專家意見及補充資料。

第二輪：提出預測問題。由專家對調查表所列問題進行評價并闡明理由，然后由協調組對專家意見進行統計。

第三輪：修改預測。要求每位專家根據反饋的第二輪統計資料再次進行判斷，并要求持異以的專家充分陳述理由。

最后一輪：進行最后預測。請專家提出他們最后的意見及依據，預測結果由此產生。

為使該方法奏效，應注意以下原則：專家人數一般不要少于30人，問卷的返回率應不低于60%，以保證調查的權威性和廣泛性；提高問卷的質量，問題應該符合預測的目的并且表達明確，保證專家都是從同一個角度去理解問題，避免造成誤解和歧義。問題盡量筒化，應該是被問者能夠回答的；要給專家提供充分的資料和信息，確保他們能夠進行判斷和預測；不要求精確，允許專家使用估計數字，并讓他們說明預計數字的肯定程度；取得專家們的理解和支持，確保他們能夠認真進行每一次預測；同時向決策層領導說明預測的益處，特別說明預測對生產率和經濟收益的影響，爭取他們的支持。