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中級經(jīng)濟(jì)師人力資源第一章考點(diǎn)和習(xí)題:雙因素理論

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯:shilu 2018/12/04 17:52:09  字體:

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以下是“雙因素理論”相關(guān)知識點(diǎn):

雙因素理論提出者:赫茲伯格(美國心理學(xué)家)

雙因素理論:保健因素、激勵因素


內(nèi)容
具備
缺失
保健因素
組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資
沒有
不滿
≠滿意
不滿
激勵因素
成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升
滿意
沒有滿意
≠不滿意

在管理上的應(yīng)用:

(1)讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事。

(2)保健因素,只能防止員工不滿,不一定能激勵員工,激勵因素才能激勵員工。

(3)工作豐富化管理措施是該理論的應(yīng)用,強(qiáng)調(diào)員工參與更多工作規(guī)劃,自我監(jiān)督工作進(jìn)度。

以下是“雙因素理論”相關(guān)練習(xí)題:

【例題·多選題】根據(jù)雙因素理論,下列屬于保健因素的是( )。

A.組織政策

B.工作環(huán)境

C.責(zé)任和晉升

D.人際關(guān)系

E.別人的認(rèn)可

『正確答案』ABD

『考點(diǎn)提示』雙因素理論的內(nèi)容及理解。

『答案解析』保健因素:組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資。相當(dāng)于低層次需要。

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