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　　第三節　供應商績效管理

　　一、供應商績效管理的主要目的

　　確保供應商供應質量;比較供應商，推優汰劣;了解并反饋供應商不足。

　　二、供應商績效管理的基本原則

　　持續進行、實行淘汰制、客觀公正。

　　三、供應商績效評價指標體系

　　四大類：質量指標、供應指標、經濟指標(價格指標)、支持配合與服務指標。

　　(一)質量指標——最基本指標

　　來料批次合格率(最為常用)合格批次/總批次;

　　來料抽檢缺陷率——抽檢缺陷數/抽檢樣品總數;

　　來料在線報廢率——來料報廢數/來料總數 ;

　　來料免檢率——來料免檢種類數/供應總種類數。

　　(二)供應指標

　　準時交貨率(按時按量交貨實際批數/訂單確認交貨總批數);

　　交貨提前期(交貨周期)(訂單開出日到收貨之時的時間長度);

　　訂單變化接受率(評審供應商對本企業訂單變化反應靈活性)——供應商接受的增減訂單交貨量/本企業提出的增減訂單交貨量;

　　還有最低庫存量、供應商物流體系、供應商物流系統、供應商是否實施“準時供應”(JIT)等。

　　(三)經濟指標(價格指標)

　　價格水平、報價情況、降低成本的態度和行動、分享降價成果、付款。

　　有些企業還考核供應商的財務管理水平與手段、財務狀況以及對所有權總成本的認識。

　　(四)支持配合與服務指標

　　反應表現、溝通手段、合作態度、共同改進、售后服務、參與開發、其他支持。

　　四、供應商激勵——新增

　　供應商激勵管理應該與供應商關系管理工具配合使用，才能更有效地建立持續穩定的供應商戰略合作關系。

　　實施供應商激勵策略必須綜合考慮各種因素，應用多種激勵策略，以便達到供應鏈整體利益的最大化。

　　供應商激勵的主要方式有以下五種。

　　(一)價格激勵：價格激勵屬于供應商激勵管理中的顯性激勵策略。

　　高價格能增強供應商的積極性，不合理的價格會挫傷供應商的積極性。在選擇開發供應商時，價格上要充分考慮供應商的合理利潤，利潤的合理分配有利于企業間合作的穩定和運行的順暢。

　　企業在選擇開發供應商時不能一味追求低價格策略，而應考慮綜合因素，回歸合理的價格。否則會產生很大的違約風險，同時也可能將一些綜合素質較好的企業擋在合作伙伴以外。

　　(二)訂單激勵

　　對供應商來說，獲得更大數量的訂單是一種極大的激勵。企業根據供應商績效評估分配采購量，多個供應商競爭訂單。增加訂單數量對供應商也是一種顯性激勵。

　　最為科學的方法就是結合供應商績效考核制度，將考核結果差的供應商供貨量分配給同種原材料考核績效優的供應商，通過訂單數量來顯示獎懲分明。

　　企業可以通過不斷增加訂單方式來激勵供應商共享真實的生產信息。

　　(三)淘汰激勵

　　淘汰激勵是一種顯性的負激勵。為了使供應鏈的整體競爭力保持在一個較高的水平，企業可以建立對非瓶頸企業的淘汰機制，通過供應商績效評估展開。

　　淘汰激勵是在供應鏈系統內形成的一種危機激勵機制，讓所有的合作企業都有一種危機感。

　　這一點對防止短期行為和“一錘子買賣”給供應鏈群體帶來的風險也起到了一定的作用。

　　(四)商譽激勵

　　商譽是企業一種無形資產，對于企業極其重要。商譽來自于供應鏈內其他企業的評價和在公眾中的聲譽，反映企業的社會地位(包括經濟地位、政治地位和文化地位)。

　　企業可以效仿國內不少公司每年定期召開供應商表彰大會。設立“質量等級獎”“最佳合作獎”“最佳供貨獎”等獎項，對供應商1年來在產品質量、供貨及時性、業務合作態度等方面表現突出的給予獎勵，以此激勵供應商努力得到相應獎勵。

　　(五)產品開發激勵

　　通過鼓勵供應商參與新產品開發，既可以發揮其專長，也調動了供應商的積極性，其實新產品和新技術的共同開發和共同投資也是一種激勵，它可以讓供應商全面掌握新產品的開發信息，有利于新技術在供應鏈企業中的推廣和開拓供應商的市場。

　　對于有一定實力的、信用良好的，特別是配件供應商應鼓勵他們盡早地參與到新產品開發當中，可以為企業創造巨大的競爭優勢。

　　總之，公司要想長遠發展，不僅要考慮供應鏈中單個節點的利益，更要考慮企業所在供應鏈的整體利益。為了與供應商建立和維持良好的關系，同時取得供應商有力的技術和資金支持，適時地對供應商進行激勵是保持長期雙贏合作關系的關鍵。

　　對供應商實行積極的激勵策略，有助于調動供應商的積極性，激發供應商全方位地做好采購方所需要的產品質量、價格、供貨、創新和服務。

　　【例題1·多選題】供應商績效管理的基本原則有(　)。

　　A.成本優先

　　B.實行淘汰制

　　C.客觀公正

　　D.質量優先

　　E.持續進行

　　【答案】BCE

　　【解析】供應商績效管理的基本原則有持續進行、實行淘汰制、客觀公正。

　　【例題2·多選題】供應指標是供應商績效評價指標體系的重要組成部分。下列指標中，屬于供應指標中的二級指標的有(　)。

　　A.準時交貨率

　　B.交貨周期

　　C.退貨率

　　D.驗收合格率

　　E.訂單變化接受率

　　【答案】ABE

　　【解析】供應指標是同供應商的交貨表現相關的考核因素，其中最主要的是準時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。

　　【例題3·多選題】供應商激勵措施中屬于顯性激勵的有(　)。

　　A.價格激勵

　　B.訂單激勵

　　C.淘汰激勵

　　D.商譽激勵

　　E.產品開發激勵

　　【答案】ABC

　　【解析】價格激勵屬于供應商激勵管理中的顯性激勵策略。增加訂單數量對供應商也是一種顯性激勵。淘汰激勵是一種顯性的負激勵。