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　　四、企業庫存控制的績效評價指標和改進措施

　　(一)企業庫存控制的績效評價指標

　　主要包括：客戶滿意度、庫存總成本及相關成本、平均庫存量及庫存周轉次數。

　　1.客戶滿意度

　　客戶對于銷售者現在的服務水平的滿意程度。具體包括：客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶取消訂購頻率、服務水平、延期交貨率。

　　2.庫存總成本及相關成本

　　對庫存總成本及相關成本的變動分析在比較不同的庫存控制策略或判斷偏離最優目標的程度時非常有用。

　　可以表示為訂購成本、經常性庫存的庫存持有成本、安全成本的庫存持有成本、缺貨成本之和。

　　3.平均庫存量

　　月平均庫存量=(月初庫存量+月末庫存量)/2

　　年平均庫存=各月平均庫存量之和/12

　　4.庫存周轉次數

　　庫存周轉次數=某庫存成本下的年銷售額/平均庫存投資額

　　(二)企業庫存控制績效的改進措施

　　控制總體庫存的方法主要有：周轉次數法、ABC商品分類法、風險合并法、總投資限額法。

　　1.周轉次數法：庫存總量控制與管理中的最常用方法。控制周轉次數，可以對一定銷售水平下的總庫存投資進行控制。

　　2.ABC商品分類法

　　80/20原則：商品在庫存中所占比量與在銷售中所占比重之間不成比例的現象。這是ABC分類法的根基所在。

　　A類是熱銷商品，B類居中，C類銷售最慢。

　　3.風險合并法

　　把庫存合并到較少的存儲點，庫存水平會下降，增加存儲點會起反效果。

　　庫存的平方根定律：未來倉庫數量產生的總庫存量等于未來倉庫數量與現有倉庫數量二者商的平方根與現有總庫存的乘積。計算公式：

　　n1——現有倉庫的數量;

　　n2——未來倉庫設施的數量;

　　X1——現有倉庫中的總庫存量;

　　X2——未來倉庫中的總庫存量。

　　4.總投資限額法

　　管理者對所持有的庫存設置上限，如果總的平均庫存投資超過一定水平，就需要調整庫存管理政策。

　　【例題1·單選題】按用途不同，企業庫存可分為(　)。

　　A.原材料庫存、在制品庫存、產成品庫存

　　B.制造庫存、流通庫存、國家儲備

　　C.周期庫存、緩沖庫存、呆滯庫存

　　D.A類庫存、B類庫存、C類庫存

　　【答案】A

　　【解析】本題考查庫存的類型。按用途不同，企業庫存可分為：原材料庫存、在制品庫存、維護/維修/作業用品庫存、包裝物和低值易耗品庫存及產成品庫存。

　　【例題2·單選題】某公司2012年3月月初存貨為2800萬元，月末存貨為2200萬元，則3月份平均存貨為(　)萬元。

　　A.1500 B.2500 C.3000 D.3750

　　【答案】B

　　【解析】本題考查平均庫存量的計算。月平均庫存=(月初庫存量+月末庫存量)/2。

　　根據公式計算：(2800+2200)/2=2500(萬元)。

　　【例題3·單選題】甲公司目前擁有25個倉庫，總庫存量價值1000萬元，計劃明年把倉庫減少到 16個。以每年庫存持有成本為7.5%計算，倉庫數量減少后，每年庫存持有成本將減少(　)萬元。

　　A.10 B.15 C.20 D.25

　　【答案】B

　　【解析】本題考查風險合并法。庫存的平方根定律，X1是現有倉庫中的總庫存量，X2是未來倉庫中的總庫存量，根據公式計算得出=800(萬元)，再根據已知數據，可知：1000 ×7.5% - 800×7.5% =15(萬元)。

　　【例題4·多選題】零庫存的優點有(　)。

　　A.減少庫存占有資金　 B.節約倉儲空間

　　C.優化應收和應付賬款 D.降低脫銷風險

　　E.降低運輸成本

　　【答案】ABC

　　【解析】本題考查零庫存的優點：節約倉儲空間;減少庫存占有的資金;優化應收和應付賬款;加快資金周轉;降低庫存管理成本;規避市場的變化及產品的更新換代而產生的降價、滯銷的風險等。

　　【例題5·多選題】下列成本中，屬于庫存持有成本的有(　)。

　　A.資金成本　　 B.空間成本

　　C.庫存服務成本 D.庫存風險成本

　　E.采購成本

　　【答案】ABCD

　　【解析】本題考查庫存持有成本。庫存持有成本包括：①空間成本;②資金成本;③庫存服務成本;④庫存風險成本。