2014年中級經濟師考試備考開始啦，網校經濟師頻道特別整理了中級經濟師考試人力資源管理專業教材的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2014年中級經濟師考試！

　　三、面試法

　　面試是企業最常用的測試手段。

　　(一)面試的特點

　　與傳統的筆試相比，面試有如下特點：

　　1.直觀性

　　2.全面性

　　3.目標性

　　4.主觀性(面試最大的缺陷)

　　(二)面試工作流程

　　1.面試前的準備

　　2.面試的初始階段(3～4分鐘)：開始前，面試者要努力創造一種和諧的面談氣氛，使面談雙方建立起一種信任、親密的關系，解除應試者的緊張和顧慮。

　　3.面試的深入階段：主要圍繞考核目的，對應聘者的情況進行實際性探察。發問與聆聽是成功的關鍵。提問盡量采用開放性的題目，問題內容盡量與應聘者的過去行為有關，盡量讓應聘者用言行來回答，避免引導性的提問和帶有提問者本人傾向的問題。

　　4.結束面試：在友好的氣氛中結束。。

　　(三)面試的種類

　　面試大致被分為三種類型：結構化面試、半結構化面試和非結構化面試。

　　1.結構化面試

　　是根據特定職位的素質要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評價標準和評價方法，通過考官小組與應聘者面對面的言語交流方式，對應聘者的勝任素質進行評價的過程與方法。

　　◆優點：可靠性和準確性比較高;主持人易于控制局面;面試通常從相同的問題開始。

　　◆缺點：靈活性不夠。

　　適用于應聘者較多且來自不同單位以及校園招聘中。

　　在結構化面試中，有兩種比較有效的形式：

　　1)行為事件面談法：通過收集、評價候選人曾經做過的事情信息，從而預測其將來的行為。典型的問題：談談過去一年中你成交的最大一次銷售。

　　優勢：客觀性、針對性、準確性、真實性。

　　2)情景面試：面試者圍繞實際工作中會出現的情景提出問題。

　　最大優點：能創擬動態的和可供相互比較的情景來揭示人的心理特征，使評價結果更趨于客觀、真實。

　　例如：如果你是超市中的一名導購，你看到一位男性顧客在你負責的區域中足足呆了15分鐘，他看上去困惑和沮喪，你會怎么做?

　　2.半結構化面試

　　只對重要問題提前作出準備并記錄在標準化的表格中。要求面試者制定一些計劃，但是在允許提出什么問題及如何提問方面保持一定的靈活性。

　　3.非結構化的面試

　　一種漫談式的面試。

　　◆優點：面試者會提出探索性的無限制的問題，鼓勵

　　求職者多談;面試沒有應遵循的特別形式，談話可向各方

　　向展開;可以根據求職者的最后陳述進行追蹤提問。

　　◆缺點：比較耗費時間;對面試人的技能要求比較高。

　　適用于中高級管理人員。

　　(四)面試常見偏差及解決的辦法

　　1.主要面試的偏差

　　(1)最初印象傾向，也稱為第一印象或首因效應。即面試者根據開始幾分鐘對應聘者所獲得的感覺，或僅僅根據應聘者的測驗分數、個人簡歷對面試結果做出判斷。

　　(2)負面印象加重傾向。在面談開始之前獲得的有關應聘者的負面信息更容易引導招聘者提前得出結論。

　　(3)缺乏職位的相關知識。面試者因缺乏職位相關信息，而將被試者與不正確的框框相匹配，導致錯誤的決策。

　　(4)招聘的急迫程度。招聘的急迫程度對招聘面談的質量存在重要影響。當任務的完成非常急迫時，對被招聘者的評價比較高。

　　(5)應聘者順序。由于應聘者入聘的排列順序不同，對招聘者的判斷可能造成錯誤的影響。

　　(6)對比效應。面試者相對于前一位應聘者的表現來評價目前正在接受面試的申請者的傾向。

　　(7)非語言行為。應聘者的著裝、表情、動作等非語言行為都有可能影響考官的判斷。

　　2.嚴格控制面試程序

　　(1)通過工作分析確定工作要求。

　　(2)嚴格根據工作分析的結果設計面試中的問題。

　　(3)編制包括一系列評價標準的評價表格。

　　(4)面試過程中要注意從應聘者的非言語行為中獲取信息。

　　(5)面試者需要經過訓練，能夠客觀地評價應聘者的反應。

　　【例題·單選題】(2012)面試考官在面談真正開始之前即根據應聘者的外貌特征作出取舍決定，這種常見的面試偏差屬于(　)。

　　A.應聘者順序偏差

　　B.對比效應

　　C.負面印象加重傾向

　　D.首因效應

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查面試偏差。最初印象傾向，也稱為第一印象傾向或首因效應。即面試者根據開始幾分鐘對應聘者所獲得的感覺，或僅僅根據應聘者的測驗分數、個人簡歷對面試結果做出判斷。