您好，選A, 流程創新是從銷售到銷售加服務。 定位創新是原來以產品質量定位，后來加上了顧客體驗。 范式創新范式創新是一種創新的概念,即通過重新審視傳統的商業模式,通過改變環境、市場、技術和其他因素來創造新的價值。公司發現后期 的服務能讓客戶不流失，跟傳統不一樣