老師：您好！處理發票問題，首先要明確客戶的身份，是單位還是個人？如果是單位，就需要收集到單位的營業執照；如果是個人，就需要收集到客戶的身份證等相關信息。例如，一家酒店客戶出示的營業執照上的信息與票據上的信息不符，此時需要向客戶重新索取正確的營業執照，以便開具正確的發票。