您好，感謝您的提問。銷售28萬，退回8個點，根據百分比來計算，客戶應該退回2.24萬元。具體流程如下：首先，將總額乘以8%，然后再除以100，最終結果就是客戶退回的金額2.24萬元。 拓展知識： 百分比（Percentage）是一個概念，表示一個數值在總量中所占的比例。一般來說，可以用百分數表示，比如，80% 就可以表示為80/100，即４分之３。當我們遇到各種折扣、獎金、利率等金額時，可以將其轉化為百分比的形式，然后計算出銷售額、最終金額等。