網銀查詢承兌余額的方式有：一、使用網銀客戶端進入個人網上銀行，選擇“票據管理”，然后點擊“查詢承兌余額”，可以查看當前有效的承兌余額。二、使用營業廳客戶端進入工商銀行網上營業廳，選擇“票據管理”，然后點擊“查詢承兌余額”，可以查看當前有效的承兌余額。有可能因為票據可能被背書多次，持票人交易次數多，導致歷史上有過結清狀態，但是最終沒有到支付機構結清，任然會顯示在持票人中，建議查詢相應的證件號碼，查看票據的當前狀態，確認是否結清。