客運服務費不是免稅的。客運服務費是指除旅客車票以外的客運服務款項，比如購買候車廳免費報紙、電話及傳真服務、購買旅行用品等。從收取客運服務費的本質上看，它屬于銷售或者提供服務所得，應該將客運服務費列入稅務收入項目，根據稅法計算應征收的稅費。而客運服務費收入較低，因此，可以不予收稅，或者予以優惠政策，但是此種優惠程度也有一定的限制，不能完全免征。 拓展知識：客運服務費的結構是復雜的，可以根據不同的客戶來提供不同的服務費用設置。比如，為提高服務質量，可以為老年人、殘疾人、嬰兒等客戶開設優惠政策，減少服務費或免收服務費；又如，客運企業可以作出服務費減免的承諾，為客戶提供高品質的服務，以提高客戶的忠誠度和客戶的滿意度。