如果一直未取得發票，應該先對發票進行查詢，找出原因，并詢問購買方是否有保存購買憑證。如果發票已經發生，應查詢未能取走的發票是否已經被發送到用戶指定地址，如果是，應補發一張新發票，或者直接通知用戶可憑收據申請發票，這樣就可以解決問題。 賬務處理方面，應當將收款和發票對應起來，對未能獲得發票的情況，應當記錄收款信息，把收款記入收款賬戶，賬戶余額應當減去收款金額，并準備好收款憑證，下次發票到達時再處理。 除此之外，在此情況下，也可以考慮采用互聯網發票解決方案，把傳統的票據申請流程轉化為線上流程，減少發票失敗的概率，降低發票管理成本。