購票人信息填寫錯誤是指領票時填寫的個人信息或者護照信息不正確，從而導致無法領取機票的情況。當發現購票人信息填寫錯誤時，可以核實信息是否正確，如果確認填寫的信息都是正確的，可能是機票預訂系統出現了錯誤，建議客戶及時聯系航空公司進行處理。 要確保購票時個人信息填寫正確，可以首先在購票時盡可能完整、準確地填寫購票人信息。如果購買的是機票，填寫的信息應當與旅客護照信息完全一致，因為機場安檢期間訂票人的護照信息會被核實，如果兩者不一致可能導致無法通過安檢。此外，還應該核對購票人信息是否被正確填入機票預訂系統，以免出現購票信息填寫錯誤的情況。