出現證書口令和密碼不知道的情況需要先檢查一下是不是需要輸入改變，或者是否已經過期，這些都需要你確定。如果確認是正確的，但依然不能登錄，可以嘗試重置證書口令與密碼。但如果不確定是否是正確的，最好不要冒險嘗試重置，而是應該聯系廠商進行處理。 拓展知識：金稅盤是金稅系統(tǒng)的安全控件，可以用來儲存用戶的證書信息，實現稅收電子支付，可以對金稅系統(tǒng)實現安全控制。如果希望正常使用安全控件，就需要輸入正確的證書口令和密碼。