這個(gè)問(wèn)題的意思是，在給客戶提供服務(wù)時(shí)，要確保不會(huì)出現(xiàn)虧損。也就是說(shuō)，在提供服務(wù)時(shí)，除了考慮收入，還應(yīng)該考慮成本開(kāi)支，保證收入大于成本，以此來(lái)確保收益和效益最大化。 從客戶的角度看，不加收費(fèi)用是為了提高客戶的滿意度，特別是在客戶量較多的情況下，這樣做可以增加忠誠(chéng)度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 技術(shù)的實(shí)施者也需要考慮到等待時(shí)間和維護(hù)成本，在提供服務(wù)時(shí)不要低估這兩個(gè)成本，因?yàn)樗鼈儠?huì)影響收入的最終金額。另外，如果技術(shù)的實(shí)施者給客戶加收太多的點(diǎn)，也會(huì)影響對(duì)客戶的吸引力，從而對(duì)未來(lái)的收入產(chǎn)生不利影響。 因此，要給客戶加收多少個(gè)點(diǎn)不會(huì)虧損，就需要綜合考慮收入和開(kāi)支，以及客戶的感受，以確保收益最大化。 拓展知識(shí)： 盈利管理是一門(mén)綜合管理學(xué)，它涵蓋了財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、單位經(jīng)濟(jì)學(xué)、成本管理、稅收管理等諸多領(lǐng)域，旨在通過(guò)企業(yè)資源的有效配置、激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大盈利。盈利管理的基本要素包括盈利能力分析、盈利策略設(shè)計(jì)和盈利實(shí)施等，還協(xié)助管理者實(shí)施以盈利為著力點(diǎn)的企業(yè)管理“體系”。