首先，我們必須要非常清楚地了解客戶的情況，才能拿出最佳的解決方案。要理解客戶退款的原因，請求解除協議的主要原因，以及未能簽解除協議的后果?？紤]到客戶退款的情況，法律風險和合同風險不可能完全排除，因此我們應該采取合理的行動，以確?？蛻魴嗬玫阶畲蟪潭鹊谋Ｗo，也保護自身企業，同時盡量防止糾紛的發生。 其次，我們可以采取以下措施來保護企業和客戶的利益： 1.盡可能在客戶主動申請退款的情況下簽訂解除協議； 2.針對客戶無法簽訂解除協議的情況，應該通過雙方共同溝通，充分討論，尋求雙方的諒解； 3.無論如何，要盡可能保護企業的合法權益，并確?？蛻粲星‘數难a償及保障，以盡可能減少雙方糾紛的發生。 拓展知識：未簽解除協議雙方糾紛中，建議企業應該重視與客戶的和諧關系，通過雙方協商調節，有效規避法律風險；另外，對于客戶權益受到損害時，有必要申請仲裁或者起訴，及時維護企業權益。