通常來說，客戶抹零的金額不能記入銷售費用，也不能記入銷售短款。記入銷售費用會引起統計上的偏差，而記入銷售短款又牽扯到合理性的問題，因為客戶抹零由客戶自己決定，而必然不會為企業帶來任何收入。 在記帳時需要注意，客戶抹零的金額應該記入“客戶抹零”科目，以保證賬面統計的正確性和可靠性。同時，企業應當建立嚴格的銷售記錄，對客戶抹零的金額進行實時記錄，以免出現賬面上的短款或多收的情況。 拓展知識：客戶抹零的金額，本質上是指客戶支付的金額比貨物或服務的價值低，由商家減少的部分款項。一般來說，客戶抹零的金額可以作為商家的營銷費用來使用，可以作為節約的資金來使用，也可以作為客戶的優惠來使用，比如打折之類的活動，這樣能夠有效地吸引客戶，增加銷量。