留存收益(Customer Retention Revenue，CRR)是一個重要的指標，它主要衡量用戶在一段時間內連續(xù)使用我們產品和服務的占比，以及在使用我們服務的整個連續(xù)期間所獲得的收入。它反映了在一個指定時期內，客戶能有多少貢獻收益，也是展示產品健康度的一個重要指標。 留存收益的公式如下： CRR=(現(xiàn)在的收益-過去的收益）/過去的收益 示例： 假設月初有一批客戶，數(shù)量6000，當月收入5000元；月末，總數(shù)仍為6000，但收入變?yōu)?000元，則月度留存收益是（7000—5000）/5000，即2000/5000，即40%。 拓展知識： 留存收益是衡量一款產品或服務的持續(xù)吸引力、用戶忠誠度、使用價值和競爭優(yōu)勢的依據(jù)，改善用戶留存收益的策略，通常可以從推出針對性非常強的福利性產品和服務、提供愉快的用戶體驗、專業(yè)的客服、提升產品的實際使用價值和易用性等方面入手。