這個 參考下面幾點 這銷售能力很復雜，要把握這幾點即可： 一、個人品牌建設 在東方文化中，先對人，再對事，是絕大多數場合都適用。所以，做銷售工作，不是急于賣什么東西，而是先讓對方接受自己，認可自己，建立關系。通俗點來說，就是先把自己賣掉。 所以，先得要建立個人品牌，也就是塑造個人形象，諸如講信譽、靠譜、熱心腸等等。當然了，個人品牌的建立，不能是被動的自然積累，而是要主動的推進展示，通過大量外在行為表現和實際案例，加深別人對你的認知和認可。 二、語言表達 銷售工作就是與各種人打交道，與人打交道的主要形式就是溝通，溝通的形式有多種，最基礎的就是說話。 人際交往，得要確保話能說到一起，不然就是話不投機半句多。聊天都聊不下去了，還談什么生意。這語言表達，最起碼的要求是不得罪人，中級要求是能進行愉快的溝通，高級一點的，要具備公開場合上臺演講的能力。 三、專業知識 雖然不能確保是干一行愛一行，但至少得要保證干一行懂一行。 始終要明確一點，走上工作崗位，那你就是專家，至少，在客戶心里是這么認為的。所以，不說外行話，不做外行事，了解本行業的基本知識（行業背景，市場格局，相關法規，發展趨勢，本企業的發展歷史，現狀，產品特點，競品情況等等），以及在操作層面的基本操作技術，也是必備的工作能力之一。 ? 四、調查了解 了解情況，是銷售過程中的前期工作重點，這個了解是廣義的，包括對客戶的了解、對市場的了解、對競爭對手的了解。這就需要自己具備一定的信息收集能力，并且，還要以市場調研報告，客戶檔案等形式，將了解到的內容進行固化。 五、文字表達 在與人打交道的過程中，不但要動嘴，還得要動筆，調研市場要寫調研報告；與客戶溝通后，要起草溝通備忘錄；開發市場，要寫市場開發規劃；出了問題，要寫情況分析與解決方案等等。 以文字的形式來記錄或是表達，一方面是對自己邏輯思維能力的鍛煉，畢竟，文字表達，是要有一定邏輯結構的。另一方面，這也是對別人的尊敬，能把對方說過的話，都整理出來，至少說明你很重視這個人，重視這個事。 六、抗打擊能力 做銷售，別人是甲方，自己是乙方，別人是主場，自己是客場，這選擇權不在自己手里，主導權更不在自己手里，自然要受些氣，受些打擊，或是刁難。這其中，有客戶給自己找麻煩，有競爭對手給自己找麻煩，甚至還會有自己人給你找麻煩。這些麻煩的出現，勢必要對自己的情緒產生一定的負面影響，使得信心喪失，熱情消退，甚至出現逃避思想。 客觀的來說，在銷售過程中，別人給你找麻煩，這個標配，必定要出現的，也是無法全部都解決的。那么，只能提升自己的抗打擊能力，對困難和麻煩有一定預知的基礎上，讓自己逐漸適應各類麻煩和打擊，持續減少這些負面因素對自己情緒的影響。 提升自己的抗打擊能力，最簡單的辦法就是當眾演講，主動來直接面對臺下幾十雙甚至是上百雙眼睛的直射，適應這種群體壓力，不在乎別人的指指點點乃至是嘲笑。通俗點來說就是臉皮變厚點，別人說幾句就說幾句，自己也沒那么敏感，更不會起多大的波瀾。