你好同學，我也遇到過這種情況，我就想了一個辦法，比如說我在哪個平臺上買的那個打印機啊，我讓平臺幫我提供那個就是那個數據，我應該怎么調，如果還是調不好的話，我就讓平臺讓他們以技術人員給遠程客服，你像咱現在購買的這些平臺嗯，我就不一一說了，他們都是有技術人員的，然后都可以給遠程的。