國(guó)家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局關(guān)于《海南自由貿(mào)易港2021年度稅費(fèi)服務(wù)承諾》的通告

（國(guó)家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局通告 2021年第5號(hào)）

　　為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升納稅人滿意度，服務(wù)海南自由貿(mào)易港建設(shè)，根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于開展2021年 “我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見》(稅總發(fā)〔2021〕14號(hào))要求，省局制定了《海南自由貿(mào)易港2021年度稅費(fèi)服務(wù)承諾》。在稅費(fèi)申報(bào)繳納、證明辦理、退稅辦理、納稅信用、投訴辦理等五個(gè)方面做出十項(xiàng)服務(wù)承諾。現(xiàn)就《海南自由貿(mào)易港2021年度稅費(fèi)服務(wù)承諾》有關(guān)事宜通告如下：

　　一、稅費(fèi)申報(bào)繳納方面

　　(一)除個(gè)別特殊、復(fù)雜事項(xiàng)外，年底前基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅費(fèi)事項(xiàng)能網(wǎng)上辦理。

　　(二)除個(gè)別特殊、復(fù)雜事項(xiàng)外，年底前基本實(shí)現(xiàn)個(gè)人稅費(fèi)事項(xiàng)能掌上辦理。

　　二、證明辦理方面

　　(三)6月底前，簡(jiǎn)化服務(wù)貿(mào)易等項(xiàng)目對(duì)外支付稅務(wù)備案流程，對(duì)于需要多次對(duì)外支付的同一筆合同，僅需在首次付匯前辦理稅務(wù)備案，無需重復(fù)提交備案表等資料。

　　(四)7月份啟動(dòng)推行稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾制，擴(kuò)大實(shí)行告知承諾制的證明事項(xiàng)范圍，進(jìn)一步減少證明材料。

　　三、退稅辦理方面

　　(五)4月底前，推廣退稅網(wǎng)上申請(qǐng)，減少紙質(zhì)資料傳遞，實(shí)現(xiàn)退稅全流程電子化，加快退稅資金到賬。

　　(六)4月底前，將正常出口退稅的平均辦理時(shí)間由8個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日以內(nèi)。

　　四、納稅信用方面

　　(七)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人公開納稅信用補(bǔ)評(píng)、復(fù)評(píng)、修復(fù)辦理的機(jī)構(gòu)、地點(diǎn)、辦理材料、咨詢電話等。

　　(八)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅信用補(bǔ)評(píng)、復(fù)評(píng)、修復(fù)自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　五、投訴辦理方面

　　(九)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人公開負(fù)責(zé)納稅服務(wù)投訴機(jī)構(gòu)的通訊地址、投訴電話、稅務(wù)網(wǎng)站和其他便利投訴的事項(xiàng)。

　　(十)提速服務(wù)投訴辦理，服務(wù)言行類投訴，自受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);服務(wù)質(zhì)效類、其他侵害納稅人合法權(quán)益類投訴，自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　特此通告。

國(guó)家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局

2021年4月12日