尊敬的納稅人、繳費(fèi)人：

目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，黨中央作出了進(jìn)一步的防控部署，我省各級(jí)黨委政府也布置了更加嚴(yán)格全面的防控措施。為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院決策部署，全力做好疫情防控工作，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，保障人民群眾生命安全，現(xiàn)將疫情期間有關(guān)辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)一步明確如下：

一、辦稅繳費(fèi)渠道

您在需要辦理涉稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，可選擇下列渠道辦理：

（一）浙江省電子稅務(wù)局

1.登錄網(wǎng)址：

2.開放時(shí)間：24小時(shí)開放

（二）“浙江稅務(wù)”手機(jī)APP

1.下載二維碼：  

2.開放時(shí)間：24小時(shí)開放

（三）“浙江稅務(wù)”微信公眾號(hào)

1.在微信公眾號(hào)中搜索“浙江稅務(wù)”，點(diǎn)擊關(guān)注即可

2.開放時(shí)間：24小時(shí)開放

（四）浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

1.登錄網(wǎng)址：

2.開放時(shí)間：24小時(shí)開放

（五）“浙里辦”APP

1.下載二維碼： 

2.開放時(shí)間：24小時(shí)開放

（六）實(shí)體辦稅服務(wù)場(chǎng)所

為最大程度降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，全省各辦稅服務(wù)場(chǎng)所（除入駐政務(wù)服務(wù)中心的辦稅服務(wù)場(chǎng)所按照當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心規(guī)定執(zhí)行外）自2020年2月3日（農(nóng)歷正月初十）起，暫停現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，只接受特殊業(yè)務(wù)的預(yù)約辦理?，F(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理恢復(fù)時(shí)間根據(jù)疫情防控情況另行通告，敬請(qǐng)關(guān)注。

二、辦稅繳費(fèi)方式    

（一）為了您的健康，在疫情防控期間，請(qǐng)廣大納稅人和繳費(fèi)人“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必須、不到廳，非急事、延后辦，大廳辦、先預(yù)約”。

您可以通過“浙江稅務(wù)”微信公眾號(hào)仔細(xì)閱讀《國家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局關(guān)于防范新型冠狀病毒 提倡網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)的服務(wù)提示》，最大限度通過浙江省電子稅務(wù)局、“浙江稅務(wù)”手機(jī)APP等“非接觸式”途徑辦稅繳費(fèi)，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

（二）各涉稅事項(xiàng)的具體辦理方式您可通過登錄“浙江省稅務(wù)局門戶網(wǎng)站（）”首頁下載《辦稅指南2020年1月版》查看，詳細(xì)的電子稅務(wù)局操作說明可登錄“浙江省電子稅務(wù)局”-【公眾服務(wù)】-【操作規(guī)程】點(diǎn)擊相應(yīng)事項(xiàng)查閱。常用辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程可參閱附件。

三、涉稅咨詢

如您需要咨詢辦稅繳費(fèi)相關(guān)問題，可通過以下渠道辦理：

（一）浙江省電子稅務(wù)局

咨詢路徑：登錄電子稅務(wù)局-【互動(dòng)中心】-【在線交互】-【智能機(jī)器人客服】-點(diǎn)擊進(jìn)入。

（二）“浙江稅務(wù)”微信公眾號(hào)

咨詢路徑一：登錄“浙江稅務(wù)”微信公眾號(hào)-【微服務(wù)】-【智能咨詢】進(jìn)入。

咨詢路徑二：登錄“浙江稅務(wù)”微信公眾號(hào)-【微互動(dòng)】-【納稅咨詢】進(jìn)入。

（三）浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)

您可以登錄浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)咨詢，智能客服“稅小蜜”將為您提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，并同時(shí)為您提供個(gè)性化人工咨詢解答。未下載、未激活浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)的納稅人可下載激活后查看。

1.下載激活釘釘(如原已注冊(cè)激活釘釘，可跳過此步)

（1）手機(jī)掃一掃二維碼，下載釘釘客戶端；

（2）打開圖標(biāo)，點(diǎn)擊新用戶注冊(cè)，根據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼，并自主設(shè)置密碼。

2.加入浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)

（1）掃描浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)二維碼；

（2）填寫手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼等信息；

（3）點(diǎn)擊申請(qǐng)進(jìn)入；

（4）根據(jù)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)選擇相對(duì)應(yīng)的平臺(tái)。

3.咨詢路徑：登錄“浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)” -【稅小蜜咨詢】進(jìn)入。

（四）咨詢電話

1.涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)咨詢電話：

（1）浙江省稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線；

（2）各地稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外公布的服務(wù)咨詢電話。

2.技術(shù)服務(wù)部門電話：

（1）電子稅務(wù)局操作問題：4008012366；

（2）增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)操作問題：航天信息：95113，百旺金賦：4006122366或4006112366；

（3）個(gè)人所得稅客戶端系統(tǒng)操作問題：4007112366；

（4）互聯(lián)網(wǎng)便捷退稅企業(yè)端操作問題：4001555110。

四、辦稅繳費(fèi)預(yù)約

（一）預(yù)約流程

1.進(jìn)行線上預(yù)約：如您有涉稅業(yè)務(wù)必須至辦稅服務(wù)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)辦理，除特殊緊急情況外，請(qǐng)至少提前一天預(yù)約。您可通過浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)、浙江省電子稅務(wù)局的線上渠道進(jìn)行咨詢預(yù)約，并預(yù)留辦稅繳費(fèi)人員姓名和聯(lián)系方式，然后按照指定時(shí)間到指定地點(diǎn)辦理。業(yè)務(wù)辦理完畢后，請(qǐng)盡快離開，減少在場(chǎng)所停留時(shí)間。未事先預(yù)約的，現(xiàn)場(chǎng)不予受理。

無論選擇何種線上預(yù)約渠道，請(qǐng)確保您填寫的聯(lián)系電話正確且保持暢通，等候稅務(wù)機(jī)關(guān)與您確認(rèn)相關(guān)事宜。

2.做好實(shí)地辦理前的準(zhǔn)備：請(qǐng)已完成線上預(yù)約申請(qǐng)并得到稅務(wù)機(jī)關(guān)來電確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)辦理的納稅人、繳費(fèi)人，提前檢查攜帶資料是否齊全，自覺、正確佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)，主動(dòng)配合現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行信息登記和體溫檢測(cè)，盡量減少在辦稅服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的滯留時(shí)間。請(qǐng)符合防疫要求的人員前來辦理，否則一律勸返，既為自己負(fù)責(zé)，也為他人負(fù)責(zé)，請(qǐng)您予以理解配合。

（二）預(yù)約渠道

1.浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)

操作路徑一：登錄“浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)” -【我的應(yīng)用】-【預(yù)約大廳業(yè)務(wù)】進(jìn)入，根據(jù)要求填寫實(shí)地辦理預(yù)約表，并點(diǎn)擊“提交”，完成預(yù)約。

操作路徑二：全省稅務(wù)系統(tǒng)在浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)投放預(yù)約辦稅二維碼，您可以通過掃描對(duì)應(yīng)地區(qū)的二維碼進(jìn)行涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)實(shí)地辦理的預(yù)約。

2.浙江省電子稅務(wù)局

（1）操作路徑：登錄浙江省電子稅務(wù)局-【互動(dòng)中心】-【預(yù)約辦稅】-【辦理預(yù)約】-點(diǎn)擊“在線辦理”進(jìn)入。

（2）操作步驟：表單填寫→表單提交→信息反饋

第一步（表單填寫）：根據(jù)預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)類型，分別選擇稅政政策輔導(dǎo)、資格認(rèn)定輔導(dǎo)、建賬建制輔導(dǎo)、領(lǐng)購發(fā)票、上門預(yù)約辦稅等內(nèi)容，并選擇預(yù)約時(shí)間及聯(lián)系人信息和聯(lián)系方式。

第二步（表單提交）：預(yù)約辦稅信息確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“提交”，完成預(yù)約，稅務(wù)人員會(huì)根據(jù)提交的“預(yù)約辦稅申請(qǐng)單”及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。

第三步（信息反饋）：您可通過【我要查詢】-【辦稅進(jìn)度及結(jié)果信息查詢】查詢預(yù)約辦稅申請(qǐng)流轉(zhuǎn)情況。

五、納稅申報(bào)期限

根據(jù)疫情防控需要，2月份納稅申報(bào)期限延長(zhǎng)至2月24日。如果您因新型冠狀病毒感染的肺炎正在治療、隔離期間，或者身在湖北及其他受疫情影響暫停交通的地區(qū)，無法按時(shí)辦理相關(guān)涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)，可依據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》第二十七條、第三十一條及《中華人民共和國稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》第三十七條、第四十一條、第四十二條規(guī)定，申請(qǐng)辦理延期申報(bào)或延期繳納稅款。請(qǐng)登錄浙江省電子稅務(wù)局辦理，路徑：首頁-【我要辦稅】-【稅務(wù)行政許可】-【對(duì)納稅人延期申報(bào)的核準(zhǔn)】（首頁-【我要辦稅】-【稅務(wù)行政許可】-【對(duì)納稅人延期繳納稅款的核準(zhǔn)】）。

疫情防控，人人有責(zé)，感謝您的理解和支持，由此給您帶來的不便，敬請(qǐng)諒解！

國家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局    

2020年2月4日        

附件：

常用辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程

一、常見涉稅業(yè)務(wù) 

浙江省電子稅務(wù)局提供“我要辦稅”“我要查詢”“互動(dòng)中心”“公眾服務(wù)”等業(yè)務(wù)辦理功能，常用申報(bào)、繳稅、發(fā)票代開、完稅證明開具和其它涉稅業(yè)務(wù)均可通過電子稅務(wù)局辦理。（詳情請(qǐng)登錄浙江省電子稅務(wù)局，地址：）

（一）網(wǎng)上領(lǐng)用發(fā)票

路徑：首頁——我要辦稅——發(fā)票使用——發(fā)票領(lǐng)用

選擇“申請(qǐng)類型”為“發(fā)票驗(yàn)舊領(lǐng)新”后點(diǎn)擊“生成驗(yàn)舊信息”，選擇“發(fā)票領(lǐng)用”渠道為“郵寄”，勾選需領(lǐng)用發(fā)票名稱，填寫相關(guān)信息，完成申請(qǐng)。

（二）網(wǎng)上辦理發(fā)票代開

路徑：首頁——我要辦稅——發(fā)票使用/發(fā)票業(yè)務(wù)（自然人登錄菜單）——專用發(fā)票代開（代征附加稅）/普通發(fā)票代開（代征附加稅）/普通發(fā)票代開（自然人登錄菜單）

自然人可申請(qǐng)代開增值稅普通發(fā)票；未申請(qǐng)自開專票的小規(guī)模納稅人可申請(qǐng)代開增值稅專用發(fā)票。

發(fā)票代開信息填寫好，點(diǎn)擊提交后，選擇“郵寄方式取票”，請(qǐng)您將郵寄信息里面的姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼、郵編、地址等信息填寫正確。發(fā)票可以通過EMS寄出，無需上門領(lǐng)取。

您也可以選擇代開電子普通發(fā)票，只需輸入電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼即可接收電子普通發(fā)票信息，無需等待。

（三）完稅證明查詢打印

企業(yè)完稅證明查詢及打印

路徑：首頁——我要辦稅——證明開具——稅收完稅證明（文書式）

選擇打印格式“明細(xì)”或者“匯總”后，可以按照“所屬期”或“繳款時(shí)間”選擇稅款期間，點(diǎn)擊“查詢完稅信息”驗(yàn)證稅款信息無誤后，點(diǎn)擊“開具打印證明”。

自然人個(gè)人所得稅完稅證明查詢及打印

路徑：首頁——我要辦稅——個(gè)稅業(yè)務(wù)——個(gè)人所得稅完稅證明開具。（可開具2019年1月1日前完稅證明。）

（四）跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)辦理

路徑：首頁——我要辦稅——個(gè)性服務(wù)——跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)綜合管理（首頁——套餐業(yè)務(wù)——跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)綜合管理）

在浙江省內(nèi)存在跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)的企業(yè)可通過該模塊完成“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告+報(bào)驗(yàn)登記”、“ 跨區(qū)域建筑服務(wù)預(yù)繳”、“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)反饋+繳銷”。辦理“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告”時(shí)，請(qǐng)準(zhǔn)確填選“納稅人資格”和“計(jì)稅方式”；辦理預(yù)繳業(yè)務(wù)和反饋業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)注意選擇正確的跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告編號(hào)。

（五）退稅辦理

誤收多繳退稅

路徑：首頁——我要辦稅——一般退（抵）稅管理——誤收多繳退抵稅

請(qǐng)正確選擇需要退稅的“稅種”、“品目名稱”、“稅款所屬期起”和“稅款所屬期止”，根據(jù)上述信息，選擇需要退稅的“稅票號(hào)碼”，核對(duì)“實(shí)繳金額”，填寫“退稅金額”；根據(jù)實(shí)際，上傳附列資料。比如，由于特殊情況不能退至納稅人、扣繳義務(wù)人原繳款賬戶的，納稅人、扣繳義務(wù)人在申請(qǐng)退稅時(shí)予以書面說明理由，提交相關(guān)證明資料，指定接受退稅的其他賬戶及接受退稅單位（人）名稱。

退（抵）稅申請(qǐng)?zhí)顚懲戤吅螅c(diǎn)擊【提交】按鈕進(jìn)行提交。

匯算清繳結(jié)算清繳退稅

路徑：首頁——我要辦稅——一般退（抵）稅管理——匯算清繳結(jié)算多繳退抵稅

入庫減免退稅

路徑：首頁——我要辦稅——一般退（抵）稅管理——入庫減免退抵稅

進(jìn)入退（抵）稅申請(qǐng)模塊后填寫正確“申請(qǐng)人名稱”并正確選擇相應(yīng)“抵退稅金類型”及“抵退稅費(fèi)金原因類型”。

（六）三方協(xié)議簽訂

存款賬戶賬號(hào)報(bào)告

路徑：首頁--我要辦稅--綜合信息報(bào)告--制度信息報(bào)告--存款賬戶賬號(hào)報(bào)告

選擇類型為“新增”、“變更”或“刪除”，根據(jù)納稅人銀行開戶情況填寫相關(guān)信息，選擇聯(lián)系人信息后點(diǎn)擊“提交”。

網(wǎng)簽三方協(xié)議

路徑：首頁--我要辦稅--綜合信息報(bào)告--制度信息報(bào)告--網(wǎng)簽三方協(xié)議（或者存款賬戶跳轉(zhuǎn)）

點(diǎn)擊增加，選擇納稅人已有的存款賬戶賬號(hào)報(bào)告，確認(rèn)選擇，獲取三方協(xié)議號(hào)后提交，選擇對(duì)應(yīng)賬戶信息進(jìn)行驗(yàn)證。

提醒：【工商銀行、省農(nóng)信社、金華銀行、臺(tái)州銀行、郵儲(chǔ)銀行、民泰銀行、溫州銀行、浙商銀行、湖州銀行、紹興銀行、平安銀行、泰隆銀行、杭州聯(lián)合銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、南京銀行、稠州銀行、北京銀行、杭州銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、嘉興銀行、恒豐銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、寧波銀行】已與我局開通網(wǎng)上電子三方協(xié)議驗(yàn)證功能，繳稅賬戶在以上銀行的納稅人，可根據(jù)提示在網(wǎng)上自助進(jìn)行銀稅驗(yàn)證，無須再去開戶行營業(yè)部進(jìn)行柜臺(tái)驗(yàn)證，開戶在其他銀行的納稅人，仍需下載打印紙質(zhì)協(xié)議書，并至開戶行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理驗(yàn)證。

（七）票種核定

普通發(fā)票增量

路徑：首頁--我要辦稅--發(fā)票使用--普通發(fā)票核定調(diào)整

選擇需要增加的“發(fā)票種類名稱”，發(fā)票票種核定操作類型選擇“修改”根據(jù)實(shí)際需要使用的情況填寫對(duì)應(yīng)的領(lǐng)票數(shù)量，選擇聯(lián)系人信息，點(diǎn)擊“提交”。

增值稅專用發(fā)票增量

路徑：首頁--我要辦稅--發(fā)票使用--增值稅專用發(fā)票核定調(diào)整

（八）實(shí)名采集

路徑：首頁--我要辦稅--綜合信息報(bào)告--身份信息報(bào)告--實(shí)名采集

填寫信息，確認(rèn)后點(diǎn)擊“下一步”，打開支付寶掃一掃進(jìn)行認(rèn)證，掃碼成功后進(jìn)行人臉掃描實(shí)名認(rèn)證，通過后出現(xiàn)“認(rèn)證成功”的提示，手機(jī)認(rèn)證成功后，返回浙江省電子稅務(wù)局，點(diǎn)擊下一步，提示采集成功。

二、個(gè)人所得稅相關(guān)業(yè)務(wù)

如果您需要填報(bào)個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除，請(qǐng)登錄自然人電子稅務(wù)局（網(wǎng)址：）或個(gè)人所得稅APP辦理。

如果您需要了解本人2019年度及以后的收入或個(gè)人所得稅納稅情況，請(qǐng)登錄個(gè)人所得稅APP進(jìn)行查詢。

三、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)

 

如您（屬于自然人）需要辦理靈活就業(yè)人員、城鄉(xiāng)居民社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)，可通過浙江省電子稅務(wù)局【“城鄉(xiāng)居民（靈活就業(yè)人員）社保費(fèi)繳納”功能模塊】 、支付寶（搜索“浙江稅務(wù)社保繳費(fèi)”功能模塊）在線辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

如您（屬于單位）需要辦理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，請(qǐng)您登錄浙江省電子稅務(wù)局辦理。

四、車輛購置稅申報(bào)

路徑：請(qǐng)登錄浙江省電子稅務(wù)局網(wǎng)站（首頁—我要辦稅—車輛購置稅）或支付寶APP（城市服務(wù)—政務(wù)—浙江稅務(wù)—單位納稅人—車輛購置稅），進(jìn)行申報(bào)。（自然人、企業(yè)均可通過上述路徑辦理）

五、逾期申報(bào)簡(jiǎn)易處罰

（一）常規(guī)申報(bào)

增加前置校驗(yàn)，查詢納稅人有無“已處罰未繳款”的逾期申報(bào)處罰。如有，提示納稅人先完成罰款繳納，再做常規(guī)申報(bào)。

（二）逾期申報(bào)

路徑：我要辦稅-稅費(fèi)申報(bào)及繳納-逾期申報(bào)

功能介紹：本模塊可處理屬期2019年及以后的電子稅務(wù)局支持的稅費(fèi)種的逾期申報(bào)。（目前不支持非居民企業(yè)所得稅相關(guān)逾期申報(bào)，個(gè)稅代扣代繳逾期申報(bào)在原客戶端渠道進(jìn)行。）

操作說明：

1.在前臺(tái)或者電子稅務(wù)局“簡(jiǎn)易程序處罰”完結(jié)相應(yīng)屬期違法行為處理后，可在本模塊進(jìn)行相應(yīng)屬期稅費(fèi)種的逾期申報(bào)；

2.如未進(jìn)行違法行為處理，點(diǎn)擊相應(yīng)逾期申報(bào)表，提示要先進(jìn)行處理。點(diǎn)擊【確定】，跳轉(zhuǎn)電子稅務(wù)局“簡(jiǎn)易程序處罰”模塊。

（三）簡(jiǎn)易程序處罰

路徑：我要辦稅-法律追責(zé)與救濟(jì)-簡(jiǎn)易程序處罰或申報(bào)模塊跳轉(zhuǎn)

功能介紹：本模塊可處理屬期2019年后的逾期申報(bào)的簡(jiǎn)易處罰。

操作說明：

1.選擇所屬期起止，點(diǎn)擊【查詢】，電子稅務(wù)局調(diào)用中軟接口進(jìn)行查詢（需等待），按照同一申報(bào)期限信息合并，“逾期待確認(rèn)信息”顯示查詢期間的逾期申報(bào)信息（包括未確認(rèn)和已確認(rèn)未繳款的）。

2.點(diǎn)擊操作中的【查看處理】。

3.年度內(nèi)首次發(fā)生逾期申報(bào)的，且在責(zé)令限期內(nèi)改正的，不予處罰。

4.年度內(nèi)逾期超過規(guī)定次數(shù)，需要進(jìn)行一般程序處罰的，提示納稅人前往主管稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。

5.不符合首違不罰標(biāo)準(zhǔn)的，進(jìn)入處理流程。

（1）確認(rèn)違法事實(shí)（查詢需等待）。

選擇【無異議】，進(jìn)行信息確認(rèn)。

點(diǎn)擊【確定】，保存《稅務(wù)行政處罰決定書（簡(jiǎn)易）》。

（2）確認(rèn)違法事實(shí)后，進(jìn)入繳納罰款。

（3）繳納罰款后，事項(xiàng)已辦結(jié)，可下載打印《稅務(wù)行政處罰決定書（簡(jiǎn)易）》。

6.如保存處罰決定書后未選擇繳納罰款，或者繳納罰款失敗，可通過“簡(jiǎn)易程序處罰”功能重新查詢?cè)摋l記錄，點(diǎn)擊操作中的【繳納付款】進(jìn)行罰款繳納。