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銷售業(yè)務(wù)的審計
（1）審查銷售計劃的制定與完成情況。審計人員應(yīng)根據(jù)被審計單位所制定的銷售計劃，審查其各種產(chǎn)品計劃銷售量和銷售收入是否有不切實(shí)際的情況，確定各種產(chǎn)品銷售量和銷售收入是否有合理的依據(jù)，計劃自用的產(chǎn)品是否列入銷售計劃中。根據(jù)被審計單位的有關(guān)會計資料，審查銷售數(shù)量和收入計劃是否完成。審查被審計單位的產(chǎn)品銷路。
（2）審查銷售服務(wù)的完善性。提高銷售服務(wù)質(zhì)量是擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的重要手段。銷售服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)指引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品性能、使用方法和質(zhì)量情況；審計人員應(yīng)審查被審計單位所提供的售前服務(wù)是否恰當(dāng)與可靠。對于售中服務(wù)主要應(yīng)審查被審計單位能否和是否對消費(fèi)者在可能的情況下提供了送貨上門、代辦托運(yùn)、安裝調(diào)試、指導(dǎo)操作等服務(wù)。對于售后服務(wù)，應(yīng)審查被審計單位所提供的維修服務(wù)是否及時，是否定期或不定期地走訪用戶，以了解產(chǎn)品的使用情況和用戶對產(chǎn)品的意見。
責(zé)任編輯：黑審計
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