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中小企業電商如何做好成本控制
成本是所有公司非常關心的因素，利潤=收入-成本。當然，就算有利潤也不一定能賺錢，因為還有各種各樣的稅。筆者發現，關于如何計算電商運營成本的知識，網絡上基本找不到，而現在很多中小企業的計算方法仍然很粗糙。
在本文中，筆者首先介紹了電商成本的構成，然后介紹控制營銷方面的經驗，并提出關于成本控制的兩條建議供讀者借鑒。
成本構成
電商成本主要分成以下四個方面：平臺固定成本、運營成本、貨品成本和人員成本。
平臺固定成本指的是電商運營的基建成本，例如保證金、技術服務年費、實時劃扣技術服務費等。
運營成本是指屬于電商運營的擴展建設成本，它分為硬運營成本和軟運營成本。
所謂的硬運營成本指的是電商運營中所需要的一次性或穩定固定額度的硬件或后端軟件的成本。如CRM（客戶關系管理）系統、ERP（企業資源計劃）系統等軟件或打印機、掃碼槍等硬件購置成本。
所謂的軟運營成本指的是電商運營所需要做的推廣投入。現今主流的推廣模式有四種：CPC （按點擊效果付費）、CPM（按展現付費）、CPT（單位時長付費）、CPS（按效果付費）。
貨品成本屬于電商運營的核心元素成本，主要包含貨品凈成本、庫存積壓成本、倉庫管理成本、貨品殘損成本等。
人員成本屬于電商運營的支撐元素成本，主要包含員工成本、場地成本、管理成本、辦公設備成本等。
成本核算的意義不只是讓企業知道自身要花多少錢，還能讓企業知道怎么合理地增加投入而產生更好的運營效果。平臺成本一般很難由商家控制，但貨品成本、人力成本和運營成本都可以按照相應公式推算出來。
營銷成本控制及案例
電商企業成本控制中比較重要一塊是如何控制營銷推廣費用。對于如何用較少的運營推廣費用取得不錯的銷售業績，筆者認為，第一要愛惜品牌，第二要接地氣。
有多愛自己的品牌，電商企業的成本就能節省多少。一般大集團內部是跨部門合作的，電商渠道屬于電商部、傳統渠道屬于督導部、廣告屬于策劃部。大多數企業對于P4P（P2P技術的升級版）和CPM（每千人成本）廣告需求很強烈，P4P與他們相關的關鍵詞必須擺在“前三位”，不管單次的CPC（每次點擊付費廣告）是多少；CPM廣告要求每天必須要有，不管是首頁焦點還是一屏通欄。
長此以往，企業的結果可想而知，就是硬虧損。每個月200萬元左右的廣告費甚至不能換來200萬元的銷售額。雖然這個例子比較極端，但是確實是很多大集團的問題：員工們其實沒有很愛他們的品牌，只是為了完成自己部門的KPI（關鍵績效指標）。
第二是要“接地氣”。舉個例子，很多小企業抱怨小品牌在天貓運營，運營成本、人工成本日趨上升，品牌商的毛利越來越低，賺不到錢。目前很多品牌所做的模式都不能順應成本日趨提升的大環境，因此生存情況不如預期。
筆者認為，企業可以考慮做渠道的創新和新媒體下的精細化運營，提升品牌整體調性，然后反過來做平臺類推廣，同等投入下會產生出更多的回報。
例如，如天貓這樣受用戶信任的大平臺營銷成本高，那么企業的宣傳可以在其他渠道做，其他渠道的營銷成本不一定高，但其他渠道用戶沒有信任度，就算獲得曝光，最后也不一定成交。如果把二者結合起來，就能做到控制成本。很多企業已經在用微博、微信、SNS的推廣，最終引導客戶到天貓這種平臺上成交，這種小嘗試比較容易獲得利潤并控制成本，這都是接地氣的做法。
【我要糾錯】 責任編輯：佳佳
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