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八大績效管理要點成就企業高效績效管理
IBM 的 績 效 管 理 工 具 是 PBC， 即Personal Business Commitment，翻譯成中文是個人業務承諾。
一、從考核周期看，PBC以年為單位，即使是身處基層的一線員工，包括銷售人員在內，也是以年為單位。
二、從考核內容看，PBC包括業務目標、個人發展目標和員工管理目標，其中員工管理目標僅對經理人員（People manager，指有直接下屬的各級領導）適用。
三、從指針性質看，除業務目標中部分目標是定量指針，如銷售收入、利潤和工時利用率外，PBC的其他指標大多是定性指針如團隊合作、知識貢獻等，即主要由上級來 進行主觀評定的指標。
四、從指標數量看，大多數員工PBC的定量指標一般不會超過5個。
五、從考核結果看，PBC的考核結果分為五檔，即 A、B+、B、C 和 D，并實行強制分布，其中 A 一般不超過15%，C和D加起來，一般不少于5%.
考核結果由經理直接給出，對于A和C或D的，須由經理所在的團隊集體討論決定。
六、 從考核流程看， IBM的PBC會嚴格遵循計劃、輔導、考核和反饋四個環節。其中計劃在年初做出，由經理和個人討論決定，特別強調雙向承諾，即員工對領導下達的業務目標從心里承諾和領導對員工提出的個人發展目標承諾。輔導貫穿整個考核周期，制度要求經理和員工在 7 月份有一個正式的面談，主要回顧績效的達成情況，討論存在的問題，以及在必要的時候對績效目標進行修訂?？己私Y果一般在年底做出，由經理直接反饋給員工。如果員工對考核結果不滿意，可以向人力資源部門申訴。
七、從應用結果看，IBM 是一個績效導向很強的公司，員工的績效考核結果對員工晉升和工資增長有著直接的決定作用。在IBM內部有一個說法，即使和老板的關系再好，如果你的績效不好，你也很難晉升，當然也很難大幅加薪。
八、一般員工一年花在PBC上的時間不會超過1天。經理人員所花時間主要看他所帶的團隊規模，但整體而言，除平時所給下屬的指導和輔導外，其花在單個下屬PBC上的時間， 一般也不會超過0.5天。
從以上介紹的PBC的重點，可以看出，IBM的PBC非常簡單，但同時又是非常有效的。其有效性主要體現在以下三個方面：一是PBC在確保企業層面的績效層層分解以至最終達成方面，發揮了不可替代的導向作用和保障作用；二是IBM是一個非常注重員工個人發展的公司，PBC 在引導員工發展和企業文化落地方面也卓有成效；三是在區分員工績效上，PBC 整體來講，非常客觀、公正和公平——PBC結果客觀、公正和公平，加之IBM在激勵資源的分配、培訓機會的分配上又基本是以績效為導向的，就產生了兩個對企業長遠發展非常重要的氛圍，一是正氣，二是進取——因為其能有效引導員工將精力放到做事和做出成績上。
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