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“目標管理”被公認是現代管理學大師彼得·杜拉克(Peter F. Drucker)對現代管理學的重大貢獻之一。杜拉克1954年在其名著《管理實踐》 中提出這個概念后,又提出“目標管理和自我控制”的主張。杜拉克認為:并不是有了工作才有目標,恰恰相反,應該是有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業的使命和任務,必須轉化為目標”,如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然被忽視。
目標管理提出以后,便在美國迅速流傳。當時正是第二次世界大戰后西方經濟由恢復轉向迅速發展的時期,企業急需采用新的方法調動員工積極性以提高競爭能力,目標管理的出現可謂應運而生。因此,這個方法也就被美國企業所廣泛應用,并很快為日本、西歐國家的企業所仿效,隨即在世界管理界大行其道。其后,各種各樣關于目標和目標管理的書籍也便俯拾皆是,隨處可見。時至今日,目標管理仍然是企業管理中最常用的方法之一。
可惜的是,學術界和企業界對什么是目標,什么是目標管理,如何確定目標,如何激勵員工實現目標等方面卻有著各自不同的理解。有的企業在實踐中雖然也用了“目標管理”這個概念,但是和杜拉克的主張相去甚遠,因此效果不很明顯。
要想真正理解杜拉克的目標管理,并且實行“目標管理”,我們必須至少在三個方面認真研討:
第一,企業是否弄清楚了什么是目標?目標從哪里來?
第二,企業需要在哪些領域設定目標?
第三,也是最根本的問題,企業為什么要實行目標管理?以及如何實行目標管理?
“正說”目標
這個問題似乎不應該成為問題。但恰恰在這個問題上,很多企業沒有真正搞清楚。因此,要想真正實行杜拉克主張的目標管理,首先要從理解什么是目標開始。
杜拉克關于什么是目標的論述,大體上可以歸結為下面幾點:
1 . 目標不是命運,目標是方向;
2 . 目標不是命令,目標是承諾;
3 . 目標并不決定未來,目標是動員企業的資源和能力以實現未來的手段;
4 . 目標是用來衡量企業績效的標準;
5 . 目標是分配任務的基礎;
6 . 目標決定了企業的組織架構,決定了企業所進行的活動,也決定了資源和人員的配置。
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