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酒店前臺收銀漏洞
1. 修改房價
夜審前當班的服務員通過提前打印客人結賬的賬單，然后修改房價正常過夜審，賺取修改房價前與房價后的差額。
防范方法：
a. 關注每天前臺報表中的修改房價/換房報告，對一些修改房價頻率較高的操作員所經手的房間看是否手續齊全。
b. 客人結賬的賬單必須要有客人簽字確認，并看打印賬單的時間與電腦系統中客人結賬時間是否相差很大，要是時間相差很大應該查明原因。
2. 扣減
前臺通過做扣減，賺取扣減金額。
防范方法：
a. 涉及金額變化的必須做扣減，扣減必須經過相關人員（店長等）簽字。
b. 為便于財務審賬能更清楚的明白扣減緣由，建議做扣減先到財務審批后，再由店長簽字。
3. 待結
前臺通過將待結客人的余額轉到住店客人的名下，存在情況：
a. 客人逃賬，待結金額為正，前臺為了逃避責任，通過降低房價等，將金額轉到住店客人名下。
b. 有些客人掛賬時間比較久，前臺服務員把掛賬的余額轉到住店客人名下。
防范方法：
a. 關注每天的轉賬報告，房間之間轉賬賓客姓名必須一樣，要是不一樣要仔細查明原因。
b. 轉賬必須要有賬單。
4. 發票
前臺服務員通過積攢發票（把不需要發票的客人也開發票），開“抽心發票”等途徑倒賣發票賺取稅款。
防范方法：看退房時間與卡發票的順序。比方說客人是10點退的房，而訂在賬單后的記賬聯卻比11點退房客人的發票號碼還要靠后，而且這種現象還很頻繁，那么這里面就可能會有問題。
5. 房態
客房與前臺相互作弊，把干凈房設置為臟房，然后將其出售；將實際已退的未到退房時間的房間，電腦里不做退房處理，再將其出售。
防范方法：財務應不定期抽查房態。
【我要糾錯】 責任編輯：zoe
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