SAP將全球研發服務中心設在了西部的成都，該中心將研發延伸服務的新模式，成都因此成為SAP的新業務的核心。占據成都，SAP所圖的不只是中國西部廣闊的市場空間，它瞄準的是，利用成都優越的人文地理環境開拓嶄新的全球軟件服務模式
SAP全球研發服務中心（成都）的辦公地點設在成都市高新區天府軟件園B區6號樓。《新財經》記者在一樓電梯旁的標示牌上發現，整幢大樓就兩三家企業，三樓是SAP全球研發服務中心（成都），而與之相鄰的上兩層和下兩層的標示牌都是空白。“我們目前只用了一層，但園區給我們留了五層。”采訪中，SAP全球研發服務中心（成都）總經理王天揚解答了記者的疑惑。
2006年1月中旬，SAP和成都市政府簽訂了戰略投資合作伙伴關系協議，4月27日正式入駐現在的辦公大樓。現有員工70多名，按規劃，到2008年底，SAP全球研發服務中心將擁有員工500多名。王天揚堅定地表示：“我們要做的是新東西，整個市場上熟手都不多。”
SAP到底需要什么樣的人才？選擇成都是偶然還是必然？王天揚又憑什么如此篤定？
落戶成都，瞄準西部絕非偶然
加速發展，產業鏈形成需耐性
為研發服務中心選址時，列入備選的城市足足有一打，SAP的目標是找一個適合做服務的地方。
王天揚首先排除了成都的劣勢，“我們做軟件開發，而且主要做遠程服務，對交通物流的需求相對次要。因此在這一點，成都沒有劣勢。”
SAP看中成都的另一點在人才供給，成都每年有三萬多大學畢業生，跟SAP相關的有七八千，而且人才的穩定性好。王天揚還表示：“占領成都，就會吸引整個西部的人才。”
“其實，在這一過程中，政府的態度起了很大作用，可能占到50％以上。”這一比例讓記者有些意外。
在SAP拜訪過的所有城市中，成都是第一家訪問SAP德國總部的城市。市長葛紅林親自帶團，向SAP的董事介紹成都的投資價值。
王天揚對記者講了這樣另一個細節：在辦公室裝修好以前，SAP免費借到了成都高新區最好的一間會議室做培訓。一間不夠，借兩間，園區辦公人員為SAP挪地方，同時配備網絡、視頻等必備設施，還配備了保安，“政府的做法讓我們感動”。
SAP作為全球最大的企業管理和協同化商務解決方案供應商，是成都高新區引進的第一家世界級企業管理軟件巨頭。記者了解到，成都市市長葛紅林對SAP相當了解，他認為，SAP代表的不僅是一個公司，更是一個產業。成都高新區管委會副主任劉勇表示：SAP落戶成都會帶動一批基于SAP的服務型公司來這里聚集發展。目前，不少SAP國外合作伙伴正積極準備追隨SAP而來。
對于初入成都的SAP研發中心而言，產業鏈的形成速度和規模將直接影響SAP的發展速度與前景，SAP不能坐等。但具體規劃依舊在規劃之中，這讓SAP多少有些心焦。
一個由SAP牽頭，成都高新區政府共同推進的SAP產業協會正在計劃醞釀之中。核心就是培養SAP的上游企業。同時，高新區將推動制造型企業信息化平臺的建設，幫助SAP培育下游企業。要說所有高新區政府領導都熟知SAP，不現實。遇到知音，對于SAP有些偶然，但SAP選擇成都絕非偶然。談及選擇成都的原因時，王天揚用了“占領”一詞。
當東部沿海經濟趨于飽和，中西部的市場潛能逐步釋放，有著獨特投資環境的成都因此成為投資者無法忽視的一塊戰略高地：占領成都，輻射中西部。
人才戰略：80％自己培養，20％全球配置
王天揚強調成都要開展的是一項新業務，當業務模式、經營方法、開發手段等成熟以后，SAP將在世界其他地區設立分支機構，并將這一業務模式直接復制，目前已定的第二個點是美國費城。因此，發展迫在眉睫，人才儼然成為燃眉之急。
轟轟烈烈的SAP2006中國校園巡講會日前落下帷幕，活動在北京大學、中山大學等全國15個城市的20多所高校陸續展開，歷時四個月。此次人才“海選”，SAP通過首輪簡歷篩選，從五六千份簡歷中選出1500人統一參加筆試。問及最終招聘的人數，王天揚說：“能有40人合格，就相當不錯了。我們要招的是全世界一流的人才。”
要求如此苛刻，SAP眼中“世界一流”的標準到底是什么？
王天揚的解答并沒有太多新意：英文是硬杠子，再就是良好的服務精神、溝通能力，很強的技術背景。他尤其強調潛力，“我不在意你過去做什么，因為我們做的東西過去沒有人做過。”
2007年，SAP（成都）計劃招聘200多人；2008年底，SAP全球研發中心的人數將達500人。在SAP的人才結構中，80％是新人、缺乏經驗，SAP對人才的培養力度可見一斑，“我們從來不埋怨沒有人才，一來我們要的人才市場沒有，再者培養人才也是企業社會責任的一個方方面。”
人力成本是軟件業成本的重要組成，隨著軟件企業的涌入，SAP將如何保證自己辛苦培養的人才不被其他公司挖走？“我們確實也擔心，”王天揚想了想，說：“核心的引力還在于工作本身的挑戰。”
對于新進的大學生，只要所花精力不多，王天揚并不感到可惜，因為成都的人才供給源源不斷。牽動他神經的是另外的20％，他們是研發的核心人物，需要從全球配置，來自不同國家。“對于他們來說，既然決定從美國來中國，他們不會在乎在什么地方、給多少工資，在乎的是做什么？”
SAP在成都到底做什么？“新的業務模式”是王天揚篤定的核心，也是SAP篤定的核心，這一核心的引力在哪里？
業務核心：服務產品化，做軟件業的麥當勞
SAP軟件貴，其實貴在服務。SAP有一個特別值錢的顧問團。通常一個項目持續時間比較長，六個月甚至以上，派五六個顧問，企業須支付很大一筆費用。居高的成本阻礙了SAP的軟件銷售。
SAP開始尋求把服務包裝成一種產品，提出服務產品化，從而降低服務成本。王天揚給記者打了兩個比方來描述這一新的業務模式。
買個MP3，下載歌曲，美國有一個叫iTunes Music Store的網站，下載一首歌曲要交0.75美元。制作一首歌的成本可能上萬。歌曲一旦推出，可能會被數十萬網絡客戶反復下載，利潤正是來自于反復下載的過程。
SAP要做的業務模式與此類似，原來一個項目六個月、五個顧問，現在可能只需輕輕一點，下載一個軟件就行。
王天揚認為，麥當勞的做法是比較形象的“服務產品化”，所有麥當勞的收款機按鍵標注的是產品圖案，而不是數字。收款時，也只需點擊圖案即可，無需輸入具體數值。
“我們的目標就是做軟件業的麥當勞”，王天揚說，“真正做到這一點，人員流動將不對SAP構成威脅。麥當勞的人員流動率大約是80％，但沒有任何影響，因為它是標準化服務，任何人培訓兩小時就可以上崗。”
對于SAP的業務模式，有人置疑：不同的企業有不同的需求，服務需要滿足的是個性化需求，這對SAP是個很大的挑戰。
王天揚表示：他喜歡挑戰，到目前為止，成都之行是他職業生涯中最大的一次挑戰，全新的地方、全新的業務、全新的團隊。“新”，意味著廣闊的前景，也暗含著諸多不確定，新的東西值得期待，新的東西也更具創造活力。
SAP 全球研發服務中心
SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業管理軟件及協同商務解決方案供應商、全球第三大獨立軟件供應商。
2005年底，SAP在中國成都設立SAP 全球研發服務中心（成都），該中心目前隸屬于位于中國上海的SAP中國研究院。同時，SAP的Enterprise SOA技術架構使得“軟件即是服務”的理念正在變成現實，軟件和服務的交付方式將有更多選擇。
