一是強化居家養老服務工作。印制5000余份《居家養老服務便民卡》和1000余份《北新橋街道居家養老服務指南》手冊，發放到轄區每名老人手中，讓老人及時了解服務單位電話、聯系人、服務菜單及價格；多次召集服務商進行居家養老服務座談會，對服務內容、服務方式和服務流程及時進行規范和統一，嚴格服務單位派工記錄、補貼結算等制度；根據服務商的實際情況，制定了對服務商監督管理機制，主要采取定期、不定期檢查的方法，把檢查出的問題和老人提出的問題及時進行歸納總結，通報給服務商，限期改正。

　　二是強化惠澤心理健康服務工作。社區服務中心和惠澤心理健康工作人員及時了解社區老人所需，針對提出的問題進行歸類、分析，有針對性地做好備課工作；社區服務中心和“惠澤心理健康服務站”每周定期召開碰頭會、每月召開一次例會、每季度召開一次工作總結和部署會，主要解決工作中存在的問題以及對下一步的工作進行安排。

　　三是強化96156便民服務工作。加大宣傳力度，擴大居民對96156熱線服務的了解；整合熱線資源，提高服務質量，提高熱線服務在居民中的認可度；定期對服務商進行服務質量的檢查，抽查他們的服務質量，做到每次服務都要回訪。

　　四是強化社區便利生活服務建設工作。社區服務中心與新發地菜市場合作，利用社區服務中心現有資源，在東內大街245號建立了首個便民蔬菜直銷店，蔬菜和水果品種達到130多種，為居民解決了購菜難的問題。目前，在臧經館社區建立第二個便民蔬菜店，此項工作正在籌建中。