自2008年11月份個貸業務實施網上作業以來，農行江蘇省揚州分行內部運作效率大大提高，同業競爭力不斷增加，個貸業務明顯加快。2009年10月末，該行個人購房貸款余額達45.52億元，比年初凈增20.44億元，存量和增量市場份額在當地四大行中，分別從年初第四位和第三位躍至第一位，在全省農行系統中排名也位居榜首。

　　在個貸業務同業競爭中，業務流程長、運作效率慢一直是困擾該行競爭力的癥結之一。去年，上級行推行個貸業務網上作業，該行就積極響應，首批進入試點推廣。市分行成立了一把手行長任組長的個貸業務網上作業實施工作領導小組，明確了信貸、個人、科技等部門具體職責，從業務管理、費用配套、人員配備、設備采購等方面給予重點支持。多次組織網上作業人員培訓，熟練掌握網上作業的制度規定、運作流程和操作技能。同時明確各個貸業務品種管理要求和操作流程，印制了統一的內部操作文本，對貸款要素的錄入、紙質檔案的掃描等作了詳細的規定，實行準入條件、運作流程、審查審批標準、檔案掃描和管理“四統一”，保證了網上作業規范操作和作業質量。

　　為提高網上作業審查審批效率，該行還從強化服務入手，建立了溝通和協作機制。審查審批人員增強服務客戶、服務經營行的意識，加強與客戶經理之間的溝通，做到不無故回退，不輕易否決，不拖延積壓，經營行上報市分行的經營行上報的事項在1個工作日內審查審批完結。為進一步提高審查質量和水平，市分行審查審批人員還經常到各經營行個貸中心進行回訪，與客戶經理當面交流個貸業務辦理過程中的情況，現場解決一些實際問題。目前，該行個人貸款業務從受理到審批發放，一般在2—3個工作就能辦理完畢。

　　自實施個貸業務網上作業以來，該行共審查審批發放個人貸款10356筆，金額30.31億元，所有信貸事項均做到了日結日清，極大地提高了運作效率，提升了市場競爭力。10月末，存量和增量個人購房貸款市場份額分別達27.52%和36.17%，進一步鞏固和穩定了同業和系統“雙第一”的市場地位。