2009年以來，工商銀行湖南郴州分行牢固樹立“業務越是發展，內控越要加強”的理念，緊緊圍繞市分行黨委業務經營目標，進一步完善內控管理機制，推動內控體系建設；強化檢查監督，防范操作風險；加強反洗錢工作，全面提高內控合規工作水平，促進了各項業務穩健發展和內控管理進一步落實。

　　該行的做法是：

　　一、堅持一個“早”字。元月4日，以1號文件下發了《郴州分行2009年內控合規工作意見》，從工作目標、工作重點、工作措施等三個方面對全行2009年內控合規工作進行全面安排部署，做到早計劃、早安排、早主動。

　　二、堅持一個“推”字。對每一次專項檢查審計情況在全行發通報、掛網，讓被檢查對象受到警示和教育，沒有被檢查到的行處做到舉一反三。堅持“抓兩頭，帶中間”，對內控工作做得好的單位在全市內控分析會上介紹經驗，內控工作有差距的單位在內控分析會上找原因，定目標，談打算。積極主動地參加部分支行的內控案防分析會議，了解情況，溝通看法，使內控工作前移。通過以上措施，充分發揮內控牽頭部門的組織推動作用。

　　三、堅持一個“促”字。進一步完善了內控管理考核辦法，將日常工作包括操作風險管理、反洗錢、檢查發現問題整改及需要支行、部門支持、配合的其他工作等與內控評價、各類檢查發現問題一并納入2009年度內控管理考核范疇，考核打分結果與績效分配掛鉤，充分發揮內控管理考核辦法的作用，促進內控工作的有序開展。

　　四、落實一個“防”字。進一步加大高風險業務檢查審計力度，規范操作行為，防范操作風險。組織開展了總會計履職情況專項檢查，客戶經理內控制度執行情況專項檢查，信用卡業務專項檢查；法人客戶、個人客戶貸款專項檢查；銀行承兌匯票、電子銀行、對公帳戶、個人金融等重點業務專項檢查。完成了總行中間業務收入非現場檢查疑點的核查，省分行銀行卡抽樣情況核查，2009年度基層行處內控評價工作。配合省分行完成了對不良貸款管理責任的認定。配合銀監局完成了銀行承兌匯票、貼現、帳戶管理、大額取現和大額款項匯劃、銀企對帳等業務的抽查。

　　五、落實一個“常”字。制訂《操作風險管理委員會工作計劃》，加強操作風險日常管理、考核，把操作風險監測指標、分析要點、報告要求，分解落實到支行和相關部門，并按季考核。及時收集、掌握、分析各類檢查監督發現的主要問題，對主要風險點進行提示，按季向上級行和本行風險管理委員會報送操作風險管理報告。按季召開操作風險分析會議，排查問題，研究工作措施，認真做好操作風險日常管理工作。

　　六、落實一個“責”字。積極履行反洗錢工作義務與工作責任，制訂《進一步加強反洗錢工作的意見》，明確反洗錢工作的目標、要求和工作重點，加強對支行和相關部門反洗錢工作的考核。組織參加省分行安排的反洗錢學習、反洗錢知識競賽及人民銀行反洗錢知識測試。協助人民銀行做好反洗錢調查。