建行長治分行堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，全力支持地方經濟建設，努力為企業、集團、VIP等重點大客戶提供多元化的金融服務，堅持做到“四個到位”。

　　一是服務意識到位。通過精選隊伍、強化培訓、教育學習、增強素質等措施，深入貫徹落實科學發展觀，不斷強化工作人員服務大局、服務客戶、服務社會的意識，使全行形成“為企業服務就是為自己服務”的良好服務氛圍。

　　二是服務能力到位。堅持采取集中培訓和自學相結合、請進專家講座和輸出骨干取經深造等方式，全面提高公司業務客戶經理及工作人員的綜合素質和服務企業客戶的能力。

　　三是服務措施到位。堅持做好調查研究和企業檔案庫工作，對全市區的企業逐一摸底，做到心中有數，每年都要確定服務對象和目標客戶，針對性制定服務措施，承諾服務項目，并加大對重點企業和項目的攻關力度，積極幫助企業解困境、度難關，支持企業調整產業結構和產品換代升級。

　　四是服務效果到位。通過實行企業客戶“一把手”工程，高層營銷、團隊營銷、部門直銷、上下聯動、主動出擊等措施，積極深入企業，聽取企業負責人對建行工作的意見和建議，對金融服務的需求，進而通過加強溝通，增進了解，采納建議，強化服務，解決難題，有效地提高了服務企業的效果。