作為上海推進高新技術產業化的重點領域之一，上海軟件和信息服務業已經勾勒出未來3年的發展藍圖。根據相關規劃，至2012年，上海市軟件和信息服務業總收入將達到3600億元，占上海地區生產總值比重力爭達到6%.

　　日前，上海市經濟和信息化委員會副主任邵志清在“2009上海軟件外包國際峰會”上透露了上述規劃目標。

　　軟件出口逆勢而上

　　邵志清進一步表示，為了促進軟件和信息服務業發展，上海市將抓緊制定促進信息服務業發展意見，而新近首次出臺的《服務貿易發展專項資金使用和管理試行辦法》，也將對包括軟件外包在內的服務貿易重點行業予以政策支持。

　　全球金融危機爆發以來，軟件與信息服務外包業務逆勢而上，歐美公司為降低成本，更加樂于向我國轉移離岸軟件外包。據Gartner公司的預計，今年全球IT離岸外包市場的份額將達700億美元，全年增長率可達到10%～30%。

　　上海市副市長唐登杰也在上述會議上指出，當前，大力促進軟件外包發展，不僅成為各國提升現代服務業和軟件產業國際競爭力的必然選擇，也是上海積極應對金融危機、擴大軟件出口的有力措施。

　　相關統計數據顯示，09年1—9月，上海軟件和信息服務業實現經營收入1575.89億元，比08年同期增長17.4%。根據不完全統計，09年前8個月，上海軟件出口也呈現良好態勢，出口額達6.33億美元，比去年同期猛增44.4%，顯示出旺盛的發展潛力。

　　對此，唐登杰表示，發展軟件外包等服務外包，特別是承接國際離岸服務外包，是上海加速發展現代服務業的重要突破口，是上海轉變外貿增長方式的重要抓手，是上海形成以服務經濟為主的產業結構的重要推動力。

　　高端路線勢在必行

　　畢馬威所作的一份《外包產業：在動蕩的時代中求發展》報告中也指出，2002年，只有10%的跨國企業將其信息技術業務外包給海外企業，而2008年已經有70%的企業這樣選擇。預計2012年，占外包業務最大份額的全球信息技術服務外包市場，“蛋糕”將達到1萬億美元。

　　面對正在蓬勃興起的軟件外包服務市場，諸多企業也在謀求新的定位，希望通過走高端路線，占領行業制高點。

　　上海啟明軟件股份有限公司（下稱“啟明軟件”）董事長王德銘認為，目前，成本、人才以及市場這三大因素正在驅動軟件外包承接方走高端路線。

　　王德銘表示，以啟明軟件為例，公司2005年提出“走高端”，2006年高端業務占其外包業務的比例僅為8%，2007年占到13%，2008年達22%，目前高端業務已經占到37%左右，這也反映了上海諸多企業承接軟件外包業務的發展趨勢。

　　事實上，諸多軟件服務外包供應商已經制定了自身的戰略及業務模型，以挖掘巨大的市場潛力，向產業價值鏈的高端方向發展。

　　上海交通大學計算機科學與工程系主任、軟件學院院長傅育熙指出，面對巨大的市場潛能，目前，制約企業爭取高端軟件外包訂單的瓶頸還是人才問題，與印度相比，中國在文化、語言方面的瓶頸依然存在實在的差距。

　　對此，上海市商務委國際服務貿易處處長孫嘉榮也表示，作為政府部門，將在資金支持、知識產權保護，以及人力資源培養等領域積極加以推動，從而促使更多的企業能夠承接高端業務訂單。