Sun服務器的客戶現在發現他們無法在下載網頁更新固件。Oracle公司在沒有通知客戶的情況下限制他們訪問固件下載。原因是在2010年3月16日前購買的Sun服務器系統，客戶簽署的是“Sun的保修協議”，而之后購買的系統則采用了新的“Oracle全球保修協議”。兩者不能混合。

　　Sun的客服告訴客戶，他們需要有硬件保修或系統級的合同才能通過SunSolve或 Download Center下載固件和驅動。