在百度搜索“SaaS”，不難發現，在今天的中國IT市場上，SaaS已經成為一個人所共知的概念，特別是從SaaS橫空出世，到被媒體、業界吹捧，SaaS似乎就成了軟件行業的一個新“神話”。軟件即服務，越來越多的用戶已經認可并接受了這樣的理念，而商家們更是紛紛推出了相關的解決方案。一時間，SaaS軟件產品、SaaS平臺、SaaS應用模式充斥于市場上……

　　如此迅猛的發展勢頭，巨大的市場潛力，的確引人注目。但是在片片叫好聲中，SaaS的用戶--中小企業似乎并不買賬，他們猶豫了，SaaS真的那么好嗎？真的能代替傳統軟件嗎？暫時的低成本能否帶來今后長期的效益，是他們考慮更多的。他們想進行信息化管理，但是軟件商很難為中小企業創造真實可見的價值，最終導致了SaaS現在叫好不叫座的現象。

　　那么，SaaS為什么會出現這種叫好不叫座的現象？我們又該如何看待這種現象？個人認為，在理性的分析了SaaS目前的發展狀況、所遇到的困難以及將來的前景之后，相信在讀者的心目中自會有一個答案。

　　中國SaaS目前的發展狀況

　　高速互聯網接入的普及和企業信息化進程的加快，為國內SaaS這種新的電子商務銷售模式創造了空前的機遇。據數據顯示，其發展已經具備了一定的規模，而且呈現上升之勢。現在越來越多的企業理解并運用了SaaS，SaaS模式不僅使企業免去了建立、維護、管理各自信息系統之苦，還可以使用戶隨時隨地進行各種應用。對于信息化程度較低的中小企業而言，SaaS模式有著諸多好處，這是毋庸置疑的。

　　1、從技術方面來看：企業無需再配備IT方面的專業技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業對信息管理的需求。

　　2、從投資方面來看：企業只以相對低廉的“月租”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運資金，從而緩解企業資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。

　　3、從維護和管理方面來看：由于企業采取租用的方式來進行業務管理，不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營。

　　SaaS沙漠論調

　　但即便如此，大多數中小企業還是持有懷疑態度，調查機構RadicatiGroup一項最新的調查顯示，只有24企業使用了托管解決方案，而76企業仍然選擇將主動權握在自己手中。顯然，SaaS廠商們正在面臨著這種尷尬現狀，SaaS廠商被看作了走進沙漠的勇敢者。而在這背后，大概有這樣幾個原因：

　　1、文化以及傳統觀念

　　Gartner公司副總裁和研究主任JamesBrowning說：“中小企業都有極強的控制欲，他們比大型企業更加不愿失去控制權。這就是文化。中小企業只有較少的數據需要管理，但那是他們的命脈，而且也不想其他人搞亂他們的資料。”

　　2、安全問題

　　在一項調查中，大多受訪者將安全性作為不使用SaaS的主要原因，認為使用SaaS的話，數據就有可能被竊取。如何保證在互聯網上的傳輸的數據不被黑客截獲；如何保證數據庫服務器不被攻擊；如何讓客戶認識到他的數據很安全，沒有客戶的許可，不會被任何人查看。這些都是SaaS服務商需要好好考慮的問題。

　　3、傳統軟件廠商本身的問題

　　金蝶、用友是國內管理軟件業的兩大巨頭，他們的ERP軟件已經為很多的企業所接受。而今，突然進軍SaaS，涉水互聯網行業，這會不會成為傳統軟件廠商一個邁不過去的門檻？軟件廠商是否存在SaaS基因？IT行業內，類似的成功或失敗的例子應該不在少數。

　　即使拋開上述不說，更重要的是要想促進整個SaaS行業的發展，就要讓更多的廠商投入到SaaS產品的研發和服務提供里面去，只有廠商先把好的產品拿出來，把好的服務拿出來，才能吸引更多的用戶來用，這是一個互相促進的過程。長此以往，才會促使整個SaaS市場的良性循環，才能真正的讓SaaS叫好不叫座的局面打開，變成叫好又叫座！

　　4、政府部門的支持力度

　　當然，SaaS的出現和成長與互聯網緊密關聯，客觀上也需要以開放標準作為推動其發展的關鍵基礎。當前，SaaS發展還剛剛起步，相關標準，規范仍處于討論階段，尚未有結論，政府部門應盡快推動SaaS領域開放標準的制定和應用，并努力實現我國SaaS標準的國際化。

　　現在有人會這樣評價SaaS：當你選擇從事SaaS，你就進入了SaaS的沙漠，你需要尋找沙漠里面的綠洲，你需要走出沙漠！面對這些困難，中國的SaaS產業到底如何？

　　中國SaaS的發展前景

　　據Gartner預計，2009年全球SaaS市場將由2008年的64億美元增長17.775億美元。2013年底之前SaaS市場將持續增長，屆時將達到逾140億美元。Gartner研究總監表示，“SaaS在企業應用市場上將繼續普及。SaaS廠商將進入更多市場，提供更多垂直行業解決方案。”

　　在歐美等IT業發達地區，用戶已經開始對SaaS模式給予了高度的認同，并已經取得良好發展。在美國的各主要垂直行業和不同規模企業中，超過78企業目前使用或考慮使用SaaS服務。

　　雖然在中國，SaaS還是個剛剛興起的新生事物，但是由于國內具有非常良好的生長土壤，目前備受業界的關注。據統計我國約有3000萬家中小企業，這是一個數量非常龐大的消費群體。在客戶獲得巨大收益的同時，對于軟件廠商而言就變成了巨大的潛在市場。因為以前那些因為無法承擔軟件許可費用或者是沒有能力配置專業人員的用戶，都變成了潛在的客戶。同時，SaaS模式還可以幫助廠商增強差異化的競爭優勢，降低開發成本和維護成本，加快產品或服務進入市場的節奏，有效降低營銷成本，改變自身的收入模式，改善與客戶之間的關系。

　　現國內有不少SaaS廠商在這個大金礦中淘金，“幾家歡喜幾家愁”，我們看到了這些廠商中有沒過兩年就消失了的，對于最早進入SaaS市場的XTools來說，單純依靠其在線CRM產品，能夠獲得四千多家企業的持續租用，從這個情況來看，客戶還是很認可這種在線應用模式的軟件，XToolsCRM也應該從SaaS中獲得了很好的收益。從XTools在今年七八月份央視投放的廣告來看，說明SaaS市場宣傳趨向普通百姓，至少SaaS廠商一直在努力，讓SaaS能被更多人接受。

　　樂語是多友公司開發的一款企業級網站實時交流與溝通系統，訪客無需下載任何插件點擊在線圖標就可與網站客服人員接通對話。目前正在為包括民生銀行、銀河證券、浙江電信、中華英才網、嘉實基金、華安基金、鵬華基金、中國國際期貨、冠通期貨、我愛我家、新東方、北大青鳥、仁愛醫院等在內的數千家中高端客戶提供相關在線客戶系統服務。樂語已經被SaaS的業界看作走出沙漠找到綠洲的廠商。

　　由此看來，SaaS商業模式，更多的廠商仍然在“沙漠”中苦苦追尋，有的已經尋找到了SaaS經營之道，這表明，SaaS不是概念，是產品和服務，是實實在在的企業信息化手段。

　　綜上而言，無論是中小企業的擔憂，還是SaaS目前所面臨的困難，或是美好的展望前景，這種種的跡象都是符合事物發展的一般規律的。任何領域在進入成熟期之前都需要跨過成熟區前的低谷，我相信中國人的聰明才智會讓我們去接受先進的東西，世界的就是中國的，科技是沒有國界的，它是全人類的財富。

　　用“前途是光明的，道路是曲折的”來形容SaaS是最貼切不過的了，SaaS一定會帶來不可限量的機會，讓現有的市場擴大幾倍甚至可能到達十幾倍，這個趨勢不可逆轉。我們有理由相信并堅信，SaaS叫好不叫座的現象是它發展過程中一個必經階段，是短暫的，曾記否？MIS、MRP、ERP的發展歷史，不也要如此嘛。希望SaaS行業整個產業鏈，都不要急功近利，走好今天每一步，才能成就未來。