四大絕招：手腦動、廣泛學、自答問、向前看

　　許多人認為要學SAP BASIS一開始即學安裝，學會安裝之后才能學其它SAP BASIS的技術與工作。其實不然，SAP BASIS有其一層一層的角色扮演及任務。如果基礎不打好，省略一些日常客戶支持與維護的工作，直接跳至系統安裝的高級技術層面，是非常不智的。當然自己在家中練習安裝例外。八年前筆者雖已具有三年的UNIX 與DBA的工作經驗，仍然從SAP BASIS客戶服務部接電話作起。一年內遇到近五百多種不同問題，也讓我從使用者的觀點了解SAP的各項基礎功能。從一般用戶的要求與解答其問題，可以了解許多非SAP BASIS的部份，如SAP FUNCTION，ABAP等，對爾后作SAP 新的計劃應用以與系統效能調整，有非常大的助益。而后才進入計算機中心作SAP BASIS/DBA，了解數據庫備份的各種狀況及流程，并參與備援系統的建制。所以我建議要學SAP BASIS必需一步一步、一層一層地按步就班來。照以下所建議的角色，確定各項技術及工作皆熟練后，再向上升級。每隔一段時間也要回頭看看，溫習并更新舊有的技術。

　　1. 手腦動：

　　作計算器的工作，光念書考試是不行的；必念完后立刻演習?，F今SAP的資考資料多又雜，太過齊全了。找了一大堆東西，如不能應用驗證其實行步驟；僅是紙上談兵，沒法成為自己肚子裹的東西。很多人一開始即買盜版CD按安裝手冊安裝，幸運的人一下就裝好了；更幸運的人則遇上許多麻煩。但此二者若未先了解SAP的基本概念與功能，即便裝十次也是一頭霧水。將自己念的資料與動手作的經驗，紀錄下來；轉成自己的數據庫，以避免自己及他人重復錯誤，是一個學SAP BASIS的人首要的工作。雖然SAP版本不斷更新，但許多問題都是觸類旁通的。

　　2. 廣泛學：

　　有人認為身為SAP BASIS是技術人員，不應或不需要再學別的MODULE或FUNCTION。或學得那些非技術性的作業流程規范及財務報表等，都是給那些不懂系統的人學的。這實在是大錯特錯。諸不知咱們BASIS所安裝建立好的系統，就是給使用者用的。缺少了使用者的驗證，就是老王賣瓜，自賣自夸。尤其現今SAP提供許多新的項目：如CRM、BW、APO、SEM、EP、ITS…等，必須了解使用者啟用了哪些功能，而針對這些特定的功能進行不同的系統管理。建議您如果有機會，必須將SAP各項產品的簡介及其系統架構，作深入的研究。千萬不可瞧不起SAP中非技術層面的部份。

　　3. 自答問：

　　教學相長是任何學問的定律，尤其是在SAP這求新求變的世界中更是如此。沒有人能精通所有BASIS的項目，所以，不論你是初學或老生，常利用各類機會解答問題，并將答案收入自己的問題集錦中，以便不時之需。諸不知，在非壓力下解答問題，常使你跳得開思考的小圈子，思路更靈敏，較容易幫人找到答案。下次自己再遇到類似問題，也就可照方拿藥迎刃而解了。

　　4. 向前看：

　　注意，不是向錢看是向前看。SAP演變至今己成為一年數變的大怪物了。他像IT的大變形蟲，沒人能了解它全部的內涵。專精于SAP BASIS的方向是沒錯的，但必須不斷的向前看：學最新的版本、了解新的產品，充實BASIS各階層(OS/DB/SAP/WEB)的知識、加學第二技術如APO/BW/CRM的管理，靠SAP BASIS再吃10-20年的好飯，也沒啥問題。若你追不上SAP變化的腳步，三、五年內即會自然淘汰了。

　　SAP Basis 在職位上的發展與晉升順序

　　SAP系統管理員為什么要稱BASIS，因為在WAS出現入之前，SAP即以Basis Kernel 作為系統核心的名稱，久而久之，大家都稱SAP系統管理員為Basis。其實翻回SAP Basis的歷史，在4.X之前，SAP Basis包涵三項:Administration，ABAP， _and Business Integration。以SAP課程為例，Admin是BC3xx或BC5xx；ABAP是BC4xx；Business Integration 是BC6xx。而后分工日細，新的課程已用ADMxxx為新的Basis課程代號。

　　很多人誤打誤撞走入SAP Basis這條路，更多人擠破頭想入此行， 到底SAP Basis這條路該怎幺走，不妨看看我走過的路，聽聽我誠懇的建議。

　　在進入現在這公司前，我在IBM，DEC，CSC等計算機顧問公司工作。從入門程序員，系統工程師，銷售工程師，技術支持，技術顧問至SAP Basis經理，慢慢爬了近十六個年頭。且自亞洲至美洲，卻終究敵不過種族歧視與Outsourcing的趨勢，去年自CSC轉入End User公司。

　　為何談我的經歷？不是為了吹噓，而是為了提醒各位欲從事SAP Basis工作的同志，羅馬不是一天造成的.自我不斷的充實，經驗的累積加上技術的更新，才能走出Basis長遠的路。

　　基本上SAP Basis有二條路：

　　一是在企業IT部門中，擔任SAP系統管理員，另一是在顧問公司，或個人公司中擔任SAP Basis顧問，為其客戶服務. 待工作5-7年較資深或年紀稍大后，再轉朝管理階層發展.若您已成家想求安穩，最好留在企業中.不用常出差，沒法顧家. 若您想短期內賺大錢，又單身無牽掛，可考慮走顧問這條路.但無論走哪條路，都必須緊追SAP日新月異的腳步，不斷地學習新技術.

　　首先談談在企業IT部門中，擔任SAP 系統管理員(BASIS Administrator):

　　這種工作在各個公司定位不同，一般而言分為三個階段：

　　Basis Support Specialist(SAP支持專員)

　　Basis Administrator(SAP系統管理員)

　　Basis Architect(SAP)

　　Basis Support Specialist(SAP用戶支持專員)常在第一線面對客戶或用戶的要求及問題，工作內容大略包含下列：

　　1. 接收并記錄用戶的要求及問題

　　2. 作初步的問題判斷與簡易回復

　　3. 作初步的答案搜尋，如OSS Note或內部問答集(FAQ)

　　4. 依據搜尋資料回復使用者，或將問題交給資深同事研究解決

　　5. 保持與用戶聯系，并回報問題處理進度與發展狀況

　　此專員的一般要求如下：

　　1. 良好的溝通技巧與耐心

　　2. 了解公司內部組織架構

　　3. 熟悉公司各項作業流程

　　4. 隨時掌握并學習公司的新計劃與發展方針

　　技術要求包含：

　　1. 基本計算器知識

　　2. 基本SAP架構的認知

　　3. 基本網絡概念

　　4. 基本程序撰寫技巧

　　在支持的位置上，了解公司在SAP上的應用與一般用戶的需求，這對日后系統維護與管理，有莫大的幫助。 唯有在此位置上才能獲得并有空學習這些知識。 一旦開始接觸系統， 便很難有閑或能放下身段學習這類知識。待在此職磨煉一年半載，即可開始一些基本的SAP系統工作，如系統監控，數據庫備份等作業。以便進入下一層級SAP系統管理員。

　　SAP系統管理員 (SAP Basis Administrator)：依年資及經驗來分，可分資淺資深二級.依任務特性來分，可分成計劃支持與生產支持.以技術層面來看，此職位包含最廣也最深。其工作內容(TASKS)大略包含下列：

　　第一，有關系統(system)支持部份：

　　1. 研究與建罝整體SAP技術架構(technical infrastructure)

　　2. 安裝與設定所有SAP 之軟硬件

　　3. 硬件需求規劃(HW capacity planning)

　　4. 備份與復原計劃的落實和測試 (Backup _and recovery concept)

　　5. 高可用系統解決方案的落實和測試(High Availability solutions)

　　6. 網絡結構的落實和測試(Network configuration)

　　7. 網絡，數據庫和操作系統結構整合的落實和測試

　　8. 設定與整合輸出裝置(Printer，FAX…)， 中介軟件(bc， mqseries) 等

　　9. 維護與定制SAP接口的支持

　　10. 制定系統與改變 (System _and Change Management)管理操作手冊與規范

　　第二，有關功能(Business/Functional)支持部份：

　　1. 提供技術上的支持給程序開發團隊

　　2. 分析程序開發或變更對系統資源的沖擊