摘要：知識型員工是企業的稀缺資源,企業要獲得持續的競爭力,必須利用有效的激勵方法,最大限度地激發對企業發展至關重要的知識型員工。本文從知識型員工的概念界定入手,分析了知識型員工的特點,從知識型員工的特點角度提出了對知識型員工有效激勵的策略和建議。

　　關鍵詞：知識型員工 特點 激勵 策略

　　在人力資本和知識資本成為企業競爭優勢源泉的知識經濟時代,企業之間的競爭,知識的創造、利用與增值,資源的合理配置,最終都要依靠知識的載體—知識型員工來實現。如何有效地激勵知識型員工,提高其工作的積極性、創造性已成為企業人力資源管理的重心,也成為現代企業可持續發展的一個核心課題。

　　1 知識型員工的界定

　　知識型員工就是創造財富時用腦多于用手的人們;他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加值。知識型員工一般都擁有較高的學歷,受過良好的專業教育,擁有豐富的理論知識,或在某一專業領域有較深厚的造詣。

　　2 知識型員工的特點

　　知識型員工是一個特殊群體,與非知識型員工相比,他們具有自己獨特的個性特征和工作特征,因此,把握知識型員工的獨特特征是對其進行有效激勵的前提。

　　2.1 知識型員工的個性特征

　　知識型員工一般擁有較高的個人素質和較強的自主意識,自我實現愿望強烈,成就動機高,喜歡能促進自身發展、有挑戰性的工作,他們對知識、對個體和事業的成長有著不斷的追求。具體來說,知識型員工具有以下個性特征:(1)強烈的學習動機;他們擁有強烈的求知欲并且具備較強的學習知識的能力,(2)自主性強;他們往往不愿受制于人和物,希望在工作中擁有更大的自由度。(3)成就動機高;他們更追求由工作本身帶來的滿足,希望在工作中不斷地實現自我超越。(4)流動性強;他們都擁有“生產工具”,必然要向效益最高、成就最大、晉升最快的地方轉移。

　　2.2 知識型員工的工作特征

　　由于知識型員工的工作是以高腦力勞動為主,勞動復雜程度高,因此使得知識型員工的工作也呈現出與眾不同的特征:(1)工作富于創造性;他們是在多變、不確定的環境中從事創造性工作,運用自己掌握的知識來推動技術進步,使產品和服務得以更新,提高勞動生產率,其工作過程是非程序化的。(2)工作過程難監督;其工作過程沒有固定的流程和步驟,沒有可供參考的工作標準,工作過程呈現出很大的隨意性。(3)工作成果難評價;工作成果是以某種思想、創意、技術發明、管理創新的形式出現,這些成果本身難以量化。

　　3 基于知識型員工特點的激勵策略

　　3.1 激勵的基本要求

　　由于知識型員工的工作具有知識性、創新性和靈活性等幾方面特征,知識型員工的激勵主要應該從以下幾個方面著手:(1)激發知識型員工的創新能力。(2)有效防止知識型員工的敗德行為。(3)盡可能降低管理成本,克服不可測性。(4)保證質量低劣的知識型員工無法進入。(5)有效降低優秀知識型員工的流失率。因此,企業必須運用各種手段,吸引關鍵人才,降低他們的流動意愿和實際流失率。

　　3.2 知識型員工激勵的基本原則和方法

　　知識型員工對于企業的發展日益重要,但由于其工作具有很大的知識性、創新性、靈活性因而具有不可測性。在對知識型員工激勵的過程中,應該把握以下原則和方法:

　　(1)對組織知識創新進行激勵。激勵創新的基本途徑是通過激勵讓知識型員工個人的隱性知識在組織內部實現充分的交流、溝通、共享和擴散,將個人知識轉化為組織知識,進而轉變為企業的競爭優勢。

　　(2)注重精神激勵,但不要忽視物質激勵。對于知識型員工來說,他們往往有強烈的事業心和成就動機。在知識型員工看來,提升專業領域的成就、名聲和榮譽是物質利益之外的強烈愿望。這種專業方面的成就和實現動機,是知識型員工努力工作、致力組織知識創新的持久動力。

　　(3)實行情感激勵。對于知識型員工來說,最有效的情感激勵是對他們自身的尊重與肯定,對他們工作的理解與支持,對他們生活的關心與體貼。公司所有者和管理者要越來越注重對他們的情感激勵,各種各樣的方式也發揮著有效的激勵作用。但成功的關鍵在于充分認識到知識型員工的價值,充分尊重他們的勞動,在點點滴滴、時時刻刻之間善待他們。

　　4 構建知識型員工激勵體系的幾點建議

　　4.1 建立有效的激勵機制

　　激勵機制是一個開放的系統,要隨著時代、環境、市場形式的變化而不斷變化。首先,對知識型員工應采取物質激勵與精神激勵相結合的機制,才能極大調動知識型員工的積極性,但企業在二者的結合上要注意公平、公正、可行的原則。其次,要注意把激勵機制和考核制度結合起來,通過激發員工的競爭意識,使這種外部的推動力量轉化成一種自我努力工作的動力,充分發揮人的潛能;再次,建立和實施多層次激勵機制。企業要根據自身特點、因地、因時制訂新的、合理的、有效的激勵方案;最后,應該實行差別化激勵。

　　4.2 完善企業對知識型員工的職業培訓機制

　　培訓是動員、激發和啟發廣大員工發展與企業戰略目標相一致的觀念、態度、行為和技能的重要工具。對員工進行培訓教育,是企業與知識型員工共同發展的需要。企業應根據市場變化和技術發展的需要,結合企業自身的特點和實力來建立有計劃、有組織、有目的、有特色的人才培訓機制,為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會,使其具備一種終身就業的能力。另外,企業要充分了解員工的個人需求和職業發展意愿,為其提供富有挑戰性的發展機會,創造開拓發揮的最大空間。

　　4.3 企業要建立良好的管理體系和氛圍

　　要堅持以人為本,尊重人才,給知識型員工實現個人價值創造良好的發展空間。同時為知識型員工提供一種自主的工作環境,充分授權、委以重任,強化知識型員工對企業的歸屬感。需對知識型員工實行特殊的寬松管理,盡可能順應人心尊重人格,激勵其主動獻身與創新的精神,應該建立一種善于傾聽而不是充滿說教的組織環境,使信息能夠真正有效的得到多渠道溝通,也使知識型員工能夠積極地參與決策,而非被動地接受指令。

　　參考文獻

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