摘要：人力資源管理外包在發達國家金融業實踐中已經得到了廣泛的應用，被認為是一條提高銀行人力資源管理效率，將人力資源管理由事務型、職能型管理向戰略型管理轉變的有效途徑之一。

　　關鍵字：人力資源外包；商業銀行

　　一、商業銀行人力資源管理外包概述

　　1990年，Gary Hamel和C.K Prahaoad在《企業的核心競爭力》一書中最早提出“外包”一詞。所謂“外包”，即企業將一些非核心的、次要的或者輔助性的功能或者業務外包給外部專業服務機構，利用它們的專長和優勢來提高整體效率和競爭力，利用外部資源來完成組織自身的再設計和發展，而自身更專注于具有核心競爭力的功能和業務。

　　人力資源外包，是指將原來由企業內部人力資源部承擔的工作職能，包括人員招聘、薪酬方案設計、員工培訓與開發、勞動仲裁等簽約付費委托給人力資源管理外包服務機構，使人力資源管理者能集中精力專注于戰略性的人力資源管理活動之中，從而達到管理績效最優的目的。

　　二、商業銀行人力資源管理外包的優勢

　?。ㄒ唬┛刂坪徒档徒洜I成本，提高經濟效益

　　外包服務商憑借其規模效應和專業優勢，廣泛地應用最新理論和先進的操作系統為商業銀行提供一種獲取和維護人力資源管理技術的途徑，為商業銀行節省了大量的技術性投資，以較低成本提供更好服務，實現資源的更加有效的配置。

　?。ǘ┚喗M織規模，優化組織結構

　　當由于銀行內部人力資源管理人員規模龐大而造成的組織反應遲鈍、創新精神缺乏等問題時，為了保持商業銀行的競爭力，企業更趨向于壓縮雇員人數，實行組織結構的扁平化，使商業銀行更加靈活地參與市場競爭。

　?。ㄈ┱先肆Y源專家，完善的人力資源管理制度，提高人力資源管理水平

　　外包服務商的優勢在于其在人力資源管理方面的專業知識和操作經驗。通過外包可以整合具有薪酬、績效、招聘等專門知識的人力資源專家，通過人力資源管理專家的指導和規劃，完善人力資源管理制度，提高管理水平。

　　（四）提升人力資源管理戰略高度

　　近年來隨著市場競爭的加劇，人力資源管理角色發生了很大的變化，戰略性人力資源管理成為人力資源管理部門的重點。這種轉變，要求銀行人力資源管理人員從一般性行政管理職責中解放出來，把時間和精力用于思考戰略需求、提升人力資源競爭力。

　?。ㄎ澹┚劢怪鳡I業務，提高核心競爭力

　　對于商業銀行來說，核心競爭力的基礎應該是金融創新，金融業在產品市場上的競爭焦點已由傳統的價格競爭、功能競爭和品質競爭等轉向了應變能力競爭、客戶價值競爭和技術創新競爭。人力資源管理外包可以幫助商業銀行從行政管理職責中釋放出來，成為決策層的戰略伙伴，集中精力和資源專注于自己的核心競爭力。

　　三、商業銀行人力資源管理外包的風險

　　（一）內部環境風險

　　1.選擇風險。

　?。?）外包內容選擇風險。

　　隨著人力資源管理在商業銀行競爭發展中的作用日益增強，人力資源外包的項目范圍也逐漸擴大，然而很多商業銀行在沒有對自身規模、性質、文化、制度等方面做出明確定位時就盲目地選擇外包項目，這樣往往會影響到外包服務的效果。

　　（2）服務商選擇風險。

　　由于服務的無形性和信息的不對稱性，外包服務商的管理能力和專家團隊難以被量化考察。同時由于我國人力資源管理外包市場尚未成熟，相關的法津法規尚未完善，針對商業銀行的外包服務沒有形成規模，加大了外包服務商的選擇風險。

　?。?）人力資源管理職能風險。

　　外包在人力資源中的地位的不斷提升，意味著商業銀行自身人力資源管理人員實際操作和控制權逐漸缺失，引發人力資源管理職能邊緣化的風險，一旦與外包商的合作終止或出現問題，將給商業銀行帶來意想不到的風險和損失。

　　2.監控風險。

　　商業銀行對外包活動的管理和對外包服務商監控，直接影響外包的交易成本和銀行的收益。商業銀行把原本由內部員工完成的人力資源管理工作外包出去，對該部分職能的控制能力減弱，必然會增加監控成本。

　　3.文化融合風險。

　　每家商業銀行都有自己獨特的文化，由于外包服務機構對商業銀行文化背景、價值觀、行為方式及用人理念等認識不足，難免會造成雙方溝通上的障礙，甚至導致外包的失敗。

　　4.商業信息安全風險。

　　商業銀行經營的特殊性之一就是掌握著客戶大量重要的個人信息、信用信息，然而在外包合作過程中必須向服務商披露相關信息以幫助外包機構更好地服務。例如，企業戰略、經營方案、人力資源規劃等。但是外包商可能與其他客戶分享商業銀行的信息，泄露商業銀行招聘計劃、薪酬、福利制度等極其敏感性的資訊，使其喪失對某些人力資源管理關鍵技能和優勢資源的獨占性。

　?。ǘ┩獠凯h境風險

　　1.人力資源管理外包政策法規滯后。

　　盡管人力資源管理外包發展迅速，但我國目前尚無相應的法律法規來規范外包服務商的行為和操作規范。人力資源管理外包行業在資格審查制度、服務收費標準、服務質量規范等方面存在管理盲區，難以形成公平效率的競爭環境，阻礙了人力資源管理外包市場的發展。

　　2.人力資源管理外包市場未形成規模。

　　我國的人力資源管理外包產業還處在發展的初級階段，開展人力資源管理外包服務的專業機構少，外包服務商整體專業素質不高，服務質量和服務效率難以滿足市場需求。然而我國外包市場中，為金融業人才定制的外包服務很少，商業銀行人力資源外包市場無法實現規模優勢。

　　四、結語

　　對我國商業銀行的人力資源管理外包進行戰略分析，是發現我國商業銀行人力資源管理外包問題，探索我國商業銀行人力資源管理外包發展途徑的重要手段。商業銀行人力資源管理外包為商業銀行提高核心競爭力，應對全球化趨勢提供了一次新的機遇與挑戰，商業銀行應該辯證看待外包服務的利與弊，找到一條真正適合商業銀行人力資源管理自身發展的有效途徑，增強商業銀行競爭力。

　　參考文獻：

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