摘要：網絡營銷信息傳遞的原則之一是簡歷盡可能多的網絡營銷信息傳遞渠道，網絡營銷信息傳遞需要借助于各種有效的網絡營銷工具?；镜木W絡營銷工具包括企業網站、搜索引擎、電子郵件、即時信息、電子書等。了解這些基本工具及其特性，還有在現在網絡中使用這些網絡營銷工具的實例分析。

　　美國學者溫迪諾德克描述過：一個調制解調器沒有價值，兩個調制解調器連接起來就開始有價值了，許多調制解調器連在一起的網絡是一筆財富。數字化降低了使用因特網的成本，21世紀的當今社會，幾乎所有的企業和許多個人用戶都具有經濟支付能力來加入上網者的行列，再加上因特網的易用性，使得因特網將數十億的人們連接起來并創建了一個全新的營銷環境，這便是網絡營銷。網絡營銷為營銷者創造了新的商業機會和挑戰。當然，網絡營銷需要營銷信息傳遞的工具，只有借助于這些工具，網絡營銷才可以實現信息的發布、傳遞、與用戶的交互，以及為實現銷售營造有利的環境。

　　在現階段的網絡營銷活動中，網絡營銷的常用工具包括企業網站、搜索引擎、電子郵件、網絡實名/通用地址、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、BLOG、RSS等。

　　一、企業網站

　　企業網站是最基本、最重要的網絡營銷工具。企業網站其本質從企業營銷策略來看，企業網站是一個開展網絡營銷的綜合性工具。

　　在此我通過實例來說明企業網站的網絡營銷。這是 聯想手機中國官方網站的地址。

　　1. 品牌形象。一映入訪問者眼簾的便是網站所展示出來的品牌形象。打開聯想手機的官方網站，我們可以看到聯想手機所給予我們的它的品牌形象便是年輕、時尚、科技的最前端，并且秉持“時尚、品質、易用”，以及滿足個性需求的品牌形象。

　　2. 產品服務的展示。顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解，聯想手機的網站靈活地向用戶展示了它最新的產品，用變化的新產品圖片占據了網站首頁的最中間最大塊的范圍，達到了宣傳的作用，讓來訪者的關注度提高了。并在主頁的上方橫著的方塊有著手機產品、支持與服務的連接。

　　3. 信息發布。在這個網站上，有之前所說的產品服務的展示，還有公司簡介、人才招聘、網上商城等各種信息。

　　4. 顧客服務。在網站上，來訪者可以通過點擊支持與服務獲取各種在線服務和幫助信息，如產品支持、使用指南、軟件下載、常見問題、報修和維護，當然也提供了服務熱線。

　　5. 顧客關系。在網站下方通過聯系我們的連接可以直接地提出我們的意見和我們所需要的幫助，也可以獲取更多的產品信息。

　　6. 網上銷售。在網站上方點擊網上商城可以進行在線交易，只要你注冊并登陸，便可以在網上進行訂購以及限量搶購，這里還有新品的預售、特價商品和商品收藏，為消費者提供更多的便利。

　　由此可見，企業網站的確是網絡營銷中最基本的，也是不可獲取的營銷工具。

　　二、搜索引擎

　　搜索引擎成為上網用戶最常用的信息檢索工具，這種可以為用戶提供發現信息的機會的搜索引擎，也就理所當然地成為了網絡營銷的基本手段之一。

　　在搜索引擎上，我們用國內最知名的百度搜索引擎作為例子。通過百度，當你輸入關鍵字后，即可反饋出相關的信息。當你的網站發布到互聯網上之后，想要讓消費者知道你的產品或者服務，那就必須讓別人能夠找到你的網站，通過搜索引擎找到你的網站，那就請進行搜索引擎注冊，這是最經典、最常用的網站推廣手段方式。電子郵件：

　　電子郵件（也稱電子郵箱，或者Email地址，簡稱Email）是最常用的互聯網服務之一。現在，電子郵件不僅作為一種個人交流工具，同時也日益與企業經營活動密不可分，因此Email也成為有效的網絡營銷信息傳遞工具之一，在網絡營銷中具有極其重要的作用。Email營銷需要具備一定的環境條件：

　　1、有一定數量的用戶email地址。

　　2、有專業的email營銷服務商，或者企業內部擁有開展email營銷的能力。

　　3、用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反應。

　　當這些環境逐漸成熟以后，email營銷才成為可能。許可的email營銷必須要顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價值或服務。這里列舉出一個成功的email營銷案例。知名的網上酒商wine.com的電子郵件營銷戰略是首先收集它的訂閱者，將顧客的郵件地址添加到郵件列表中，在它所發送的電子郵件中，它不只促銷當季酒品，更像個風趣的酒類專家，告訴你關于葡萄品種、全球葡萄園、釀造過程等知識，甚至歷屆總統愛喝什么酒這類趣談。Wine.com的銷售主任Sandy Weiss說，這個電子郵件創意帶進令人驚喜的銷售量，正是wine.com能夠把訂閱者轉變成消費者的主因。

　　當然電子郵件在網絡營銷中的作用不止如此。通過電子郵件開展顧客服務就不僅節約了成本還增進了顧客關系、提高客服質量、增加顧客忠誠度等。還可以通過電子郵件進行在線市場調查、電子郵件廣告等。由此可見，電子郵件在網絡營銷中起到至關重要的作用。

　　三、BLOG

　　BLOG和以下即將介紹的RSS在這幾年內得到了快速的發展，成為互聯網領域最受關注的概念，并且逐步成為不可或缺的網絡營銷工具。以我自己的親身經歷為例，我也有自己的博客，當然我也會去看看點擊量高的博客或者明星的博客。在這些擁有著高點擊量和明星的博客，我們會看到以博客作為網絡營銷工具的點點滴滴。

　　隨著互聯網技術和應用的不斷發展，適用于網絡營銷的基本工具也會隨之發生變化，新的工具會不斷出現，而現在適用的工具隨著時間的推移可能不再有效了，因此網絡營銷工具具有一定的階段性。以上介紹的只是目前互聯網上常用的網絡營銷工具。

　　參考文獻：

　?。?］《網絡營銷》 孫熙安 楊珺 孫學清 等編著 人民郵電出版社 2007.10.

　?。?］《網絡營銷基礎與時間（第三版）》馮英健著 清華大學出版社 2007.2《電子商務經濟學》（美）催（Choi,S.Y.）著張大力等譯 電子工業出版社2000.9.