摘 要 隨著經濟全球化和網絡信息化時代的到來，互聯網作為新的產業革命的主導力量，已經融入了社會生活的各個領域，在產品流通方面也不例外，電子商務成為當今經濟領域中最為活躍的概念之一，而電子商務模式也將逐漸取代傳統商務活動模式而成為二十一世紀經濟活動的核心。其實電子商務真正的能力并不是它使得傳統的經營方法更具有效率,而是它使商務運作打破了傳統的舊式工作規則,從而創造出的新的經營方式。但是，新生事物必然有它自身的缺陷，電子商務也不能例外，本文就電子商務的近年來涌現出的缺陷弊端進行簡要剖析。

　　關鍵詞 電子商務；弊端；分析

　　一、電子商務的基本概念

　　20世紀90年代以來,計算機網絡技術前所未有的飛速發展壯大, 經濟全球化和網絡信息化也成為不可抗拒的世界潮流。計算機網絡技術的發展自然而然的為商務領域創造了更大、更直接的利潤空間,網絡的普及速度之快也使得那些具有遠見的商家找到了賺錢的又一突破口。那么究竟何為電子商務呢？簡單來說，電子商務就是利用現在先進的網絡電子技術從事各種各樣的商業活動的一種方式。但是標準確切的定義，業界至今似乎也沒有一個統一的定義，但無論是CB國際商會，還是IBM的E-Business、HP、E-World等都認同的是電子商務就是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的一種方式。而電子商務系統是指商務活動的各方,包括商店、消費者、銀行或金融機構、信息公司和政府部門等,利用計算機網絡技術全面實現在線交易電子化的過程。

　　二、電子商務的發展前景

　　電子商務市場是一個極具潛力的市場,具有誘人的發展前景。據調查研究發現，截至2006年6月底，我國互聯網用戶數已達1.23億，與去年同期相比增長19.4%，是1997年底全國上網人數的198.4倍，其中寬帶上網用戶達到7700萬人，與去年同期相比增長了45.3%，增勢強勁。聯網計算機達到5450萬臺，中文網站的數量達到78.8萬個，IPv4地址總數達到8478萬個，與去年同期相比分別增長了19.5%、16.4%和24.1%。重重數據都表明電子商務的發展將成為一種必然，網上交易的數額也同樣成幾何數字在迅猛增長。

　　三、電子商務的弊端

　　1．網絡的局限性導致經濟糾紛的發生

　　網絡是個好東西嗎？有人說好，有人說不好。這“不好”正是由于網絡自身的局限性造成的，網上交易僅僅靠的是圖片，但是圖片有的時候會騙人，一個貨物究竟好壞與否并不是靠幾張圖片幾句承諾就能判定的，所以，買家對于一些自己不能親自接觸到的東西常常產生一種誤解，其實人是一種很奇怪的動物，常常容易被自己眼前的假象所迷惑，有些人熱衷于網購，在他們的第一印象里面，圖片好看，做工精致，價格又實惠，不由得就在腦海中刻下了一種這件商品不錯的印記，產生了強烈的購買欲望。所以，從某種意義上說，在發生糾紛是賣家總是占據上風，因為他們手里的證據是買家自愿購買，你購買了是你情愿，我沒有逼迫你，而且圖片材質質地等等信息我也完整提供，買家收貨不付款是買家的責任。所以，對于消費者而言，網上交易的第一弊端其實歸咎起來就是：由于網絡的局限性，消費者僅僅享有有限的知情權。《消法》第八條明確規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。”但是網購出現糾紛后責任主體不明確，也就產生了一系列的問題。消費者與銷售者之間存在一道鴻溝，而其源頭就是網絡并不比現實，你摸得到，聞得到，完整的看得到，網絡給你的只是一小部分的信息，網絡自身的局限性也就顯而易見了。

　　2．網購的安全性不能令人完全的放心

　　購物安全對于一個購物者而言是他們最最關心也是最最在意的東西，這也是制約著電子商務發展的一個很關鍵的因素。首先是隱私權，在交易中由于要用到網絡支付的方式，必須要開通網上銀行，而密碼以及個人信息的輸入也是在網絡上面進行，網絡的迅猛發展致使現在黑客橫行，而且手段的高超程度也常常超乎人的想象，致使一切網絡上面的操作都讓人顯得很不放心，擔心有一天密碼被盜，千“金”散盡；其次是交易的安全，對于電子商務而言，交易的安全性存在很大的安全隱患，以淘寶網為例子，發生經濟關系的三方是消費者﹑淘寶網﹑銷售者，先是消費者依據銷售者提供的商品信息選擇自己喜愛的商品，然后將錢支付給中介淘寶網，銷售者發貨，消費者收貨滿意確認后淘寶網把錢打到銷售者的賬戶上，這種交易方式看起來安全無比，但是其實它存在很大的弊病，現在我提出一個假設，假如，一個賣家將一部手機銷售給一個買家，買家收獲后不滿意，要退貨，現在相對于賣家而言存在很多問題，譬如我的手機已經經過買家的手了，我的手機內部的配件是不是已經被更換了？而假如這時候，買家口上說退貨，但是擔心一旦自己將手機寄回給賣家，自己手上空空如也，也就失去了和賣家叫板的“實力”，那么也許買家會選擇不寄回手機，但是在淘寶方面卻顯示出了退貨請求，這樣的情況相對于賣家而言就吃了大虧，現在自己手上什么沒有，交易的錢款在淘寶，手機在買方，自己手上則沒有任何所謂的“籌碼”，那么交易糾紛就此拉開了序幕……這個例子只是交易弊端的一小方面而已，也就是說還有很多你想不到的交易糾紛在一天天的產生，如此不安全的交易當然讓人心驚膽戰。

　　3．虛假商品日益泛濫

　　打假的口號自出現已來就迅速成為人們關心的焦點，我國的《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《投機倒把行政處罰暫行條例》、《商標法》及《刑法》（1997）等六部全國性的法律法規都對制假造假的懲處措施有相關規定，《刑法》第一百四十條：生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。懲罰力度可算是不輕。但是，就網絡而言，打假卻是難度很大的一件事，交易的雙方僅僅是提供一些圖片信息，真假實在難以辨別，這就給一些黑心的商家以機會，打著正品的旗號大肆販賣假冒偽劣商品，以“高超”的技藝欺瞞消費者，更有甚者，直接以低價銷售假冒仿冒商品，但也自我感覺討了個心安理得，賣假售假買假成風，倘若不加以制止，后果將不堪設想。

　　4．網絡交易的稅務問題日益嚴峻

　　稅務（包括關稅和稅收）是國家的一個重要財政來源。但就在電子商務這個日益壯大的平臺中卻沒有出現稅務這兩個字，對消費者而言這也許是個很好的消息，因為他們可以因此以一個很低的價格購買到自己喜歡的商品，但對于國家而言，這每天好幾十億的交易額卻全部逃過了稅收的環節，這對國家的稅收體系改革提出了一個新的挑戰。那么，究其根源而言，為什么電子商務的稅務跟不上發展的步伐呢？他的難操作性又是什么呢？其實由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金，簡而言之，也就是網絡的存在使得稅務的難度增大。因此，國家方面，在制定與電子商務有關的政策法規時，也需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機制。

　　四、結束語

　　當然，電子商務的弊端不僅僅只是上述的四點，現實生活中的糾紛不斷就是因為電子商務的整個體制并不健全的最好體現。假如說從無到有只是一個彎角的話，那么從有到全這是一條漫長的路。電子商務的未來也許是光明的，但是，如何沖破黑暗則是現今我們必須著手解決的。